Job Description

Projektarbeit (extern) Nearshore, Remote. Start August 2025. ++
Incident Management

Servicenow

Vulnerability Response

Junior ServiceNow Service Operator – 100% remote (m/w/d) ID02004

...für ein Projekt im Bereich Schwachstellenmanagement auf ServiceNow-Basis

Start:

01.08.2025

Ende:

31.12.2025 ++

Einsatzort:

Remote (Nearshore innerhalb des EWR), gelegentliche Vor-Ort-Termine in Deutschland möglich

Projektbeschreibung:

Im Rahmen eines sicherheitsrelevanten IT-Projekts wird ein zentrales Portal für Schwachstellenmanagement auf einer ServiceNow-Plattform betrieben und weiterentwickelt. Ziel ist die konsolidierte Erfassung und strukturierte Weitergabe sicherheitsrelevanter Informationen an diverse Stakeholder. Die technische Umsetzung erfolgt innerhalb einer bereits etablierten Plattformstruktur mit vorhandener Systemarchitektur und klar definierten Schnittstellen.

Aufgaben:

Technischer Support für Anwender des Schwachstellenmanagement-Portals Bearbeitung technischer Störungen und Anfragen Überwachung des Systembetriebs zur Früherkennung von Fehlern Troubleshooting und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

- Kommunikation mit Fachanwendern zur Anforderungs- und Problemlösung

Erstellung technischer Analysen und Dokumentationen Erkennung von wiederkehrenden Problemquellen und Ableitung systemischer Verbesserungen Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam zur Umsetzung von Optimierungen

Anforderungen (Must-have):

Mind. 2 Jahre Erfahrung als Service Operator / Engineer im ServiceNow-Umfeld (mind. 2 Projekte) ServiceNow-Zertifizierung (z. B. Certified System Administrator) Englischkenntnisse auf Niveau B2 (durch Zertifikat oder min. 3 Projektreferenzen)

Wünschenswert (Nice-to-have):

Erfahrung mit Integration und API-Nutzung in ServiceNow Projekterfahrung im Modul „Vulnerability Response“ Kenntnisse im Incident Management Modul von ServiceNow Portugiesischkenntnisse auf B2-Niveau (z. B. durch Projekte oder Zertifikate)

Das Team von der

mund consulting

freut sich auf Ihre Bewerbung – bitte mit aktuellem CV, Verfügbarkeit, Stundensatz und ggf. Projektreferenzen.

Herzliche Grüße

Thomas Mund

post@mund-consulting.de

Bearbeitet 04.07.25