Job Description

Unterstützung im 1st- und 2nd Level Support Remote und vor Ort Klassifizieren, kategorisieren und dokumentieren von Tickets nach vorgegebenen Prozessen Telefonische / persönliche Betreuung von IT-Anwendern innerhalb der Medios Gruppe Erstanalyse / Fehleranalyse und deren Behebung oder ggf. Weiterleitung im Ticketsystem an nachgelagerte Teams Verantwortlich für Onboarding und Offboardingprozesse von Mitarbeitern nach Vorgabe Erarbeitung und Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln Vergabe von Berechtigungen auf Postfächer / Kalender etc. Installation und Konfiguration von Clients mittels Matrix 42 Empirum Zuweisung von Software mittels Matrix 42 Empirum Steuerung von externen Dienstleistern Erstellung von Changes nach Vorgaben der IT-Qualitätssicherung Unterstützung bei Projekten Telefonanlagen-Support / Einrichten von Rufnummern Support für iPads/iPhones/MacBooks Unterstützung bei der Ausbildung von Fachinformatikern Systemintegration (Ausbildungsbeauftragter)

Damit überzeugst Du uns

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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Erfahrungen im Bereich IT-Systemadministration / User-Support Erfahrungen in der Anwendung von Ticketsystemen Erfahrungen im Umgang mit Matrix 42 Enterprise Service Management sind von Vorteil Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11 Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Office-Produkten Erste Erfahrungen mit der Administration M365 / SharePoint / Teams / OneDrive Du besitzt eine hohe Affinität zur IT und deine Leidenschaft für Innovationen machen Dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten sowie eine systematische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Du besitzt den Führerschein der Klasse B

Wir bieten Dir

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Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem spezialisierten Bereich der Pharmazie Ein Arbeitsklima, das geprägt ist von gegenseitigem Respekt und Wertschätzung Einen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und wachsenden Unternehmen Zusätzliche Leistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenzusatzversicherung und Kostenübernahme des Deutschlandtickets Urban Sports-Mitgliedschaft, wellnow Stress-Management und psychologische Sprechstunde 30 Tage Urlaub Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt?

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Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular.



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Medios AG

Heidestraße 9

10557 Berlin


Christoph Köhn * Recruiter