Job Description

Die mittelständische DAHER Logistik GmbH ist ein Tochterunternehmen der französischen Daher-Gruppe, die weltweit ca. 14.000 Mitarbeiter beschäftigt. Als Logistik-Dienstleister verfügen wir über langjährige Erfahrung und ermöglichen somit unseren Kunden eine ganzheitliche Optimierung und Kontrolle interner und externer Materialflüsse.


Für unseren Standort in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

IT-Support-Techniker

(m/w/d)

Aufgabengebiet

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Vor-Ort-Support & Störungsbearbeitung

Vor-Ort-Support bei IT-Störungen und Serviceanfragen, 2nd-Level-Support im Bereich Büro IT, Unterstützung bei Netzwerk und Serverkomponenten, Weiterleitung komplexer Störungen an Eskalationsgruppen, Wartung und Support von MFP-Druckern, Etikettendruckern und Scannern

Gerätemanagement & Logistik

Austausch, Pflege und Instandhaltung von Büro- und Industrie-Hardware. Empfang, Versand und Lagerabgleich von IT-Geräten inkl. Dokumentation und Koordination.

Ticket und Kommunikationsmanagement

Selbstständige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets (auch auf Englisch). Rückmeldung an Nutzende unter Berücksichtigung des jeweiligen Nutzerprofils.

Netzwerkinfrastruktur

Wartung von LAN-Hardware, Verkabelung sowie Fehleranalyse und -behebung bei Verbindungsproblemen.

Dokumentation & Wissendatenbank

Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank.

Verbesserung & IT Sicherheit

Unterstützung bei der Einhaltung von Informationssicherheitsrichtlinien, Schulung von Mitarbeitenden in IT-Tools und Prozessen sowie Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung und Einhaltung von Asset-Management-Richtlinien.

Voraussetzungen

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Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.?B. als Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung in folgenden Bereichen

o Verwaltung von Hardware-, Software- und Konnektivitäts-Supportprozessen


o Nutzung von Endpoint-Management-Tools (z.?B. Microsoft Intune)


o LAN-/WAN-Infrastruktur und Konnektivitätslösungen


o Betriebssysteme Windows 7, 10, 11


o Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive etc.)

Sicherer Umgang mit ITSM-Tools, z.?B. ServiceNow, Freshworks, JIRA Kenntnisse in weiteren Tools wie IVANTI und BeyondTrust Erfahrung im Druckermanagement sowie in der Fehlerdiagnose und -behebung Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten in der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Anbietern. Bereitschaft für Dienstreisen (Anteil < 30%)

Unser Angebot

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Flexible Arbeitszeiten Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit der Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikation Ein offenes, internationales, motiviertes und hilfsbereites Team Einen gut erreichbaren Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung Fahrrad-Leasing über „JobRad“ mit Arbeitgeberzuschuss Motivierte Menschen, die das WIR leben und Spaß an der Arbeit haben

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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DAHER LOGISTIK GmbH






Tätigkeitsbereich


IT und Software-Entwicklung
Karrierestufe


mit Berufserfahrung
Arbeitszeit


Vollzeit
Standort


Freiburgerstr. 3, 86156 Augsburg, Deutschland
Unternehmensbeschreibung
Die DAHER AEROSPACE GmbH und die DAHER LOGISTIK GmbH sind Tochterunternehmen des französischen Familienunternehmens DAHER und beschäftigt weltweit ca. 13.000 Mitarbeiter. Unser Unternehmen blickt auf eine langjährige Erfahrung als Logistik-Dienstleister zurück und ermöglicht somit unseren Kunden eine ganzheitliche Optimierung und Kontrolle interner und externer Materialflüsse. Die DAHER-Gruppe in Deutschland befindet sich in einer umfangreichen Wachstumsphase, wodurch wir stetig neue und spannende Geschäftsfelder hinzugewinnen.
Kontaktperson

Nora Galstyan