Job Description

IT-Support Techniker (w/m/d)
Einsatzort:Essen
Art(en) der Anstellung:Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Du fühlst dich im direkten Userkontakt wohl, beherrschst aktuelle Windows- und Apple-Technologien und möchtest Anwender:innen in einer modernen Supportumgebung aktiv unterstützen?
Dann werde Teil unseres Teams im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) in Essen – als Onsite Support Specialist mit persönlichem Kontakt im Floorwalk und der TechLounge.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles, technologisch modernes Umfeld mit klaren Prozessen und hoher Serviceorientierung – konkret beim Endkunden Deutsche Bank.
Das erwartet Dich bei uns:

• TechLounge & Floorwalk Support – Persönliche IT-Unterstützung direkt am Arbeitsplatz oder in der TechLounge
• Ticketbearbeitung – Erstellung und Pflege von Tickets im System (ServiceNow), Weiterleitung an 2nd Level
• Hardware-Support – Betreuung von Notebooks, Convertibles, MacBooks, iPhones/iPads inkl. BYOD
• Software-Support – Unterstützung bei Windows 10/11, MS Office 365, Bitlocker, VDI, VPN, MFA, IP-Telefonie
• Smart Device Setup – Einrichtung von Smartphones (iOS & Android)
• User- & Device-Management – Unterstützung in Azure & Intune
• Leihgeräte-Management – Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei Bedarf
• Troubleshooting – Fehleranalyse & Problemlösung anhand von Knowledge Base-Einträgen

Das bringst Du mit:

• IT-Know-how – Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365, Bitlocker, Active Directory, VPN, MFA
• Erfahrung – Mit MacOS, iOS/Android, Netzwerkkonfigurationen sowie Virtual Desktops (Citrix)
• Systeme & Tools – Erfahrung im Umgang mit dem Ticketsystem ServiceNow (wünschenswert)
• Sprachkenntnisse – Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Arbeitsweise – Selbstständig, strukturiert, kundenorientiert
• Auftreten – Gepflegt, professionell, teamfähig und lösungsorientiert
• Extras – Aktuelles polizeiliches Führungszeugnis erforderlich

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Faire Vergütung – Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Projekteinblick – Technologisch modernes Großkundenumfeld mit stabiler Auslastung
• Verlässliche Betreuung – Persönliche Ansprechpartner:innen und strukturierte Projektbegleitung durch digatus
• Berücksichtigung deiner Arbeitszeit – Anfahrt zum Einsatzort gilt als reguläre Arbeitszeit

Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 130 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit für nachhaltige IT-Lösungen.
? Neugierig geworden? Dann sende uns deinen Lebenslauf inkl. Foto und aktuellem polizeilichem Führungszeugnis an:
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Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!

Skills Required