Job Description

Standort:

Sinsheim, BW, DE, 74889

IT-Supporter / Service Desk (m/w/d)

ab sofort in

Vollzeit

| Job ID 874

Die

GEBHARDT Intralogistics Group

ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:

Support-Anfragen bearbeiten

+ Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen internen Mitarbeitender per Telefon, E-Mail und Ticketing-System

Fehleranalyse

+ Diagnose und Lösung technischer Probleme (Hardware, Software, Netzwerk)

Benutzerschulugen

+ Unterstützung und Anleitung zur Selbsthilfe

Accountverwaltung

+ Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen

Eskalation

+ Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen oder externe Dienstleister

Ticketmanagement

+ Nachverfolgung offener Tickets, Sicherstellung schneller Lösungen

Prozessoptimierung

+ Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Support-Prozesse

FÄHIGKEITEN, DIE DU BENÖTIGST:

Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, Mac OS wünschenswert) Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - technische Sachverhalte verständlich erklären können Serviceorientierung, Teamgeist und Problemlösungskompetenz Der Support findet überwiegend in deutscher Sprache statt, gelegentlich auch auf Englisch

LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:

Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.

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Das ist dein Kontakt:


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Sebastian Helfrich

E-Mail: jobs@gebhardt-group.com