Job Description

Deine Aufgaben:

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Als IT-Support Engineer (m/w/d) wirst Du mit Deinem Team die Anfragen unserer Kunden optimal lösen und zu deren Zufriedenheit beitragen.


Tätigkeit im First-Level-Support für die Softwareprodukte von Governikus Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen Lösung oder Eskalation von Kundenanfragen im Server- und Clientbereich Nachverfolgung eskalierter Anfragen Bereitstellung neuer Softwareversionen Verwaltung des Kundenportals Bearbeitung von Bestellungen über unseren Online-Shop Supportorganisation nach ITIL

Dein Profil:

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abgeschlossenes Studium z. B. in der Informatik

oder

vergleichbare Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker:in (m/w/d)

oder

entsprechende Berufserfahrung im Support Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären hohe Kunden- und Serviceorientierung hohes Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Bremen oder remote


Full-time employee
flexible

Arbeitszeit
Familien-

freundlich
Homeoffice

möglich
Hunde

erlaubt
Sportaktivitäten/

Firmenfitness
Jobrad/

Dienstfahrrad

Willkommen bei Governikus

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Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, anspruchsvolle Projekte und eine Menge Gestaltungsfreiheit. Mit unseren Anwendungen und dir in unserem Team machen wir das Leben aller Bürger:innen in Deutschland einfacher – und deren Daten sicherer.



Worauf wartest du noch? Lass uns gemeinsam die Welt ein Stück sicherer gestalten.



governikus.de

Dein Kontakt:

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Julia Meyer

HR-Managerin



Tel.: 0421 / 204 95 - 993

Mail: karriere@governikus.de