Job Description

Unternehmensbeschreibung

Bei Devoteam N Platform unterstützen wir Unternehmen dabei, die Möglichkeiten der ServiceNow-Plattform voll auszuschöpfen. Als Teil eines starken internationalen Netzwerks aus über 500 Technikexpert:innen und 200 Berater:innen gestaltest du digitale Workflows, die Produktivität steigern, Mitarbeitererlebnisse verbessern und nachhaltige Veränderungen ermöglichen.



Gemeinsam treiben wir die digitale Transformation voran – mutig, innovativ und mit echtem Teamspirit.



#SNOW #ITSM

Das erwartet dich bei Devoteam

Wir leben eine moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert und auf deine persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erhältst du:

Flexible Arbeitsmodelle

– ob remote oder hybrid – mit individuell planbaren Arbeitszeiten und -orten

Moderne IT-Ausstattung

– Du entscheidest, welches Arbeitsgerät am besten zu Dir passt

Vielfältige Weiterbildungsangebote

über unsere Devoteam Academy, inklusive zertifizierter Trainings und Sprachkurse

Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

für Deinen persönlichen Karriereboost bei Devoteam

Corporate Benefits

mit einer großen Auswahl an Angeboten in verschiedensten Bereichen

Umfassende Zusatzleistungen

wie betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen

Ein strukturierter Onboarding-Prozess

mit Integration Day und Mentorenprogramm für Deinen gelungenen Start bei uns

Jobrad-Leasing

mit attraktiven steuerlichen Vorteilen

Attraktive Prämien

, wenn Du neue Kolleg:innen für uns begeisterst Moderne und zentral gelegene Büros Get-Togethers, Partys und Team-Events für Austausch und gemeinsamen Spaß

Stellenbeschreibung

Als ITSM / ServiceNow Consultant begleitest du unsere Kunden auf ihrem Weg zu modernen, effizienten und digitalen Prozessen. Du verbindest Technologie, Beratung und Methodik – und gestaltest Projekte aktiv mit.

Deine Aufgaben

Moderation und Durchführung von Workshops zu Prozessdesign, Optimierung und Implementierung Analyse bestehender ITSM-/ESM-Prozesse und Entwicklung konkreter Verbesserungsvorschläge Beratung zu ServiceNow-Architekturen, Best Practices und Transformationsstrategien Erstellung von Lösungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepten Enge Zusammenarbeit mit Kundenteams und unseren Delivery-Units Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Delivery über alle Projektphasen hinweg Mitwirkung in Pre-Sales-Aktivitäten wie Scoping, RFPs oder Aufwandsschätzungen Je nach Seniorität übernimmst du zudem folgende Verantwortungsstufen: + Übernimmst eigenständig anspruchsvolle Aufgaben und leitest Workstreams oder
+ Steuerst komplette Kundenprojekte, führst Teams fachlich und agierst als zentraler Trusted Advisor auf Management-Level.

Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und/oder Qualitätsmanagement Erfahrung in der Workshop-Moderation Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Team etwas zu bewegen
ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus – aber kein Muss.

Zusätzliche Informationen

Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen.



Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team – Devoteam Germany

de.recruiting@devoteam.com



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