Job Description

- Als

IT Service Management Consultant (m/w/d)

bei Devoteam N Platform bist du Teil unseres Teams von über 500 Technikexperten und über 200 Consultants und bietest einen ganzheitlichen Transformationsansatz für die gesamte ServiceNow-Plattform. Dabei unterstützt Du unsere Kunden bei der Bereitstellung digitaler Workflows, die deren betriebliche Produktivität steigern, Mitarbeitererfahrungen verbessern und Kundenbindung neu definieren.

#SNOW #ITSM

Das erwartet Dich

Deine Benefits:

Neben unserer revolutionären Arbeitskultur von New Way of Work:

Moderne Büros

in Toplage in München, Frankfurt und Stuttgart

Flexibles Remote- oder Hybrid Working

mit der Möglichkeit Deine Arbeitszeiten und Arbeitsorte individuell auf Deine Bedürfnisse anzupassen Unsere

Devoteam Academy

bietet Dir ein großes Angebot an zertifizierten Trainings und Sprachkursen

Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

für Deinen Karriereboost bei Devoteam

Gaming-Lounge

für Deine kreative Pause zwischen Meetings und Calls

Get-Together Partys und Teamevents

für den regelmäßigen Austausch und Spaß mit Deinen Kollleg:innen

Mitarbeiter:innen-Prämien

beim Werben von neuen Mitarbeiter:innen

Moderne IT-Ausstattung

- Wähle aus einer Vielzahl von Möglichkeiten das für Dich passende Produkt

Corporate Benefits

mit großer Auswahl an zahlreichen Angeboten für nahezu jeden Bereich

Jobrad Angebot

mit attraktiven steuerlichen Vorteilen für Dich

Betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen

stehen Dir als Zusatzleistungen zur Verfügung

Integration Day inkl. Mentorenprogramme

für Deinen perfekten Start bei Devoteam

Das ist Deine Rolle

Kundenberatung

bei der Bewältigung der geschäftlichen Veränderungen, die innerhalb der Organisation des Kunden erforderlich sind. Du übernimmst als

Engagement Manager

die Lieferverantwortung für einen oder mehrere Kunden. Du agierst als zentraler Ansprechpartner für das eigene Team und Mitarbeiter des Kunden als

“Trusted Advisor”

. Leitung von

Geschäftsprozessdefinition, Reengineering, Verbesserung

und

Gap-Analyse

aktueller/zukünftiger Prozesse während Workshops mit wichtigen Kundensponsoren und Stakeholdern. Identifizieren von Bereichen der

Prozessverbesserung

(Effizienz und Effektivität) und Empfehlung von Lösungen, die Vor-, Nachteile und Risiken detailliert beschreiben. Diskussionen leiten und Entscheidungen zu den

Kundenprozessen vorantreiben

. Verständnis der

Implementierungsmethodik

, des Vertriebsunterstützungsprozesses und der Tools, einschließlich RFPs, Pipeline-Tracking und Scoping. Erhaltung und Weiterentwicklung des relevanten Wissens in Bezug auf

Zertifizierungen

und

aktuelle Best Practices

.

Das bringst Du mit

Ausgewiesene Expertise und einschlägige Berufserfahrung im

Bereich Enterprise Service Management (mind. 3 Jahre)

. Expertise in

Projektmanagement

sowie in der

Prozessoptimierungen

,

Qualitätsmanagement

und

Prozessmodellierung.

Methoden bzw. fachliche Zertifizierungen:

ServiceNow Zertifizierung

von Vorteil

Teamfähig

und

verantwortungsbewusst

sowie zugleich erfolgsorientierte Arbeitsweise Sehr gute

Deutsch

- und Englisch-Kenntnisse.
Besuche unsere ServiceNow Landing-Page: ServiceNow @ Devoteam



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Melde Dich bei unserem Recruiting Team

Durch unsere offene Unternehmenskultur legen wir großen Wert darauf, Menschen die Chance zu geben, sich zu bewerben, auch wenn nicht alle spezifischen Fähigkeiten der Stellenbeschreibung erfüllt werden. Wir sind überzeugt, dass jede:r Einzelne durch unsere Unterstützung und ein motiviertes Team sein volles Potenzial entfalten kann.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Recruiting Team


Devoteam Germany


de.recruiting@devoteam.com


Weitere Stellenangebote findest Du auf:

https://de.devoteam.com/newwayofwork/