Job Description

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie analysieren, gestalten und implementieren IT-Service-Management-Prozesse wie Incident, Problem oder Asset Management zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität. Bestehende Prozesse bewerten Sie kritisch, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln passgenaue, zukunftsorientierte Lösungen. Sie begleiten die Einführung neuer Prozesse und sorgen für deren effektive Integration in die bestehende IT-Landschaft. Prozessdokumentationen erstellen Sie klar und praxisnah, zudem schulen Sie Anwender und fördern das Verständnis für ITSM-Prozesse. In enger Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fachbereichen stellen Sie eine nahtlose Verzahnung aller Prozessschnittstellen sicher.

Das bringen Sie mit:

Sie haben ein abgeschlossenes Studium im IT- oder Projektmanagement (z.B. Wirtschaftsinformatik, IT-Managment, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT-Service Management, idealerweise belegt durch eine ITIL Foundation Zertifizierung. In der Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen – insbesondere Incident, Problem oder Asset Management – bringen Sie praktische Erfahrung mit. Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für komplexe Abläufe zeichnen Ihre Arbeitsweise aus. Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und bringen Prozesse im Team lösungsorientiert voran.

Standort: Überlingen am Bodensee Einstiegslevel: + Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsverhältnis: unbefristet Teilkonzern: Diehl Defence Start: ab sofort Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250559. Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

Tarifliche Vergütung Flexible Arbeitszeiten Onboarding-Programm Interne Weiterbildungsprogramme Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

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Diehl Defence GmbH & Co. KG

Alissa Lehmann

Alte Nußdorfer Str. 13, 88662 Überlingen