Job Description

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management. Dazu gehört die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden, inkl. Motivation, Team-Building sowie die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung. Sie konzipieren und implementieren eine zentrale ITSM-Organisation im Unternehmen, inklusive Strategie, Tool-Landschaft sowie der Definition von Prozessen (Incident, Problem, Change, Configuration, Service Request Management, etc.) und Richtlinien nach ITIL. Sie übernehmen die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Servicequalität sicher, überwachen KPIs und führen Audits durch.

Das bringen Sie mit:

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position. Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management sowie im Aufbau und der Leitung von ITSM-Teams sowie der Implementierung von ITSM-Tools. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse von ITIL-Frameworks und Best Practices. Ihre Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus. Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Standort: Überlingen am Bodensee Einstiegslevel: + Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsverhältnis: unbefristet Teilkonzern: Diehl Defence Start: ab sofort Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250780! Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

Tarifliche Vergütung Flexible Arbeitszeiten Onboarding-Programm Interne Weiterbildungsprogramme Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

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Diehl Defence GmbH & Co. KG

Mirjam Tröndle