Job Description

Aufgaben

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Onsite Support EUWS (End User Workplace Services) IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen) Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts Betreuung von Mobile Devices Support der Schulungs- und Konferenzräume Aktualisierung der Knowledge Datenbank Betreuung des Asset LifeCycle Management

Skills

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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10/11) Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen sowie Erfahrung im Umgang mit SLAs Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind) Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

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Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Erholungszeit

: 30 Urlaubtage pro Jahr

Attraktive Vergütung

: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Effiziente Zusammenarbeit

: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege

Neueste Hardware:

MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM

Zukunftssicherheit

: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen

Karriere & Entwicklung

: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche

Modernes Arbeitsumfeld

: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn

Parkmöglichkeiten:

Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe

Nachhaltige Mobilität

: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad

Team & Events

: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr * Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest du hier: DATAGROUP in Ingelheim