Job Description

Die Sparkasse Hanau ist mit einer Bilanzsumme von rd. 5,7 Mrd. EURO und rund 650 Mitarbeiterinnen und


Mitarbeitern im Privatkundengeschäft sowie im mittelständischen Firmenkundengeschäft Marktführer in der


Region. Sie finden die Sparkasse Hanau 35-mal in unserem Geschäftsgebiet. Damit bieten wir eine Kundennähe,


die kein anderes regionales Kreditinstitut auch nur annähernd leisten kann.


Als Teil unseres IT-Service-Teams sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen


und Störungen. Sie sorgen dafür, dass unsere IT-Infrastruktursysteme stabil laufen – schnell, lösungsorientiert


und servicefreundlich.





Ihre Aufgaben


in Vollzeit (OnSite)


Ihre Sparkasse Hanau


bietet:


First-Level-Support


Entgegennahme und Dokumentation von


Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder


Ticketsystem


Erste Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und


Softwareproblemen mit Schwerpunkt in der


Arbeitsplatztechnik (Client, Drucker, Netzwerk)


Unterstützung und Einweisungen bei der Bedienung der


verschiedenen arbeitsplatzbezogenen IT-Assets


Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second-Level-



Support


Second-Level-Support (wünschenswert / perspektiv.)


Analyse und Behebung komplexer technischer


Störungen


Management und administrative Betreuung von Clients,


Druckern, mobilen Geräten sowie Netzwerkkomponenten


Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Projekten und


Rollouts


TVöD-S / 32 Urlaubstage + 2 Tage (Heiligabend +


Silvester), 39 Std./Woche,


40 EUR Zuschuss zur VL, Sparkassensonderzahlung


Bike-Leasing


Betriebsrente (ZVK)


Zusätzliche Sozialleistungen


Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten


Moderne Arbeitsausstattung und geregelte


Arbeitszeiten


Was Sie auszeichnet:





Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B.


FachinformatikerIn für Systemintegration) oder


vergleichbare Qualifikation)


Erfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level)


Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office


Kenntnisse in Hardware, Netzwerktechnik und IT-



Security sind von Vorteil


Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und


Teamfähigkeit


Führerschein Klasse B


Bewerben Sie sich direkt online:


personal@sparkasse-hanau.de


Für Fragen sind Thomas Traczuk


(06181 298 2145), Thomas Berger


(06181 298 2140) und Matthias


Grasmück (06181 298 2310) gerne


für Sie da.