Job Description

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!

Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock.

IT-Berater Webportale & Wissensmanagement (w/m/d)

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Du möchtest moderne Webportale und Wissensmanagement-Lösungen gestalten, Kund*innen beraten und Open-Source-Tools aktiv weiterentwickeln? In dieser Rolle arbeitest du an zeitgemäßen Intranet- und Kollaborationslösungen und begleitest sie von der Idee bis zum produktiven Einsatz.

DEIN AUFGABENFELD

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Betreuung und Weiterentwicklung von Wissensmanagement-Portalen für Intranet, Internet und digitale Zusammenarbeit Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Umsetzung von Änderungs- und Erweiterungsanforderungen Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im internen Ticketsystem Proaktive Kommunikation mit Kundinnen zur Klärung von Anforderungen und zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Support-Prozessen, Dokumentationen und Schulungsmaterialien Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Anwenderschulungen Aktive Nutzung und Weiterentwicklung der eingesetzten Wissensmanagement-Lösungen Mitgestaltung eines wachsenden Produkt- und Lösungsbereichs

DAS BRINGST DU MIT

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Abgeschlossenes Studium der Informatik, Medieninformatik oder vergleichbare praktische Erfahrung in Webportal-Projekten Gute Kenntnisse in Open-Source-Wissensmanagement-Tools, idealerweise xWiki (Administration und Konfiguration) Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OpenProject) sowie grundlegende Kenntnisse von ITIL-Prozessen von Vorteil Fähigkeit zur Analyse von Problemstellungen und zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen Vertrautheit mit der Open-Source-Welt und Freude an deren Weiterentwicklung Erfahrung in der Kundenberatung sowie sicheres, wertschätzendes Auftreten Analytische, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung

DEINE BENEFITS

– NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

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DEINE ZEIT

38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt) Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum Individuelle Karriereplanung Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen Unterstützung in jeder Lebenssituation Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket



Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

KONTAKT & WISSENSWERTES

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Diese Position wird nach Entgeltgruppe

12

TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11141-DL47. Dein Ansprechpartner

Yanneck Seyffert

hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.


Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als

IT-Berater Webportale & Wissensmanagement (w/m/d)!