Job Description

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!



Verstärke unser Team in

Altenholz

,

Bremen

, Halle (Saale),

Hamburg

, Magdeburg, Potsdam, Rostock als

IT-Berater Sozialverfahren (w/m/d)

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Gestalte mit uns die kommunale Verwaltung. Als IT-Berater

in bietest du den Support für die Software des Marktführers für kommunale IT-Lösungen im Bereich der Sozialhilfe (PROSOZ) an und stellst die Schnittstelle zu Kundinnen und Anwender*innen dar.

DEIN AUFGABENFELD

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Support von Endanwenderinnen im Umgang mit der bestehenden Software-Lösung PROSOZ
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Fehlermeldungen sowie eine nachhaltige Dokumentation Planung und Überwachung von Software-Releases sowie Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs Bearbeitung von Incidents und Change Requests im Rahmen des 2nd Level Supports Unterstützung bei der Implementierung neuer Funktionen und digitaler Lösungen Koordination zwischen internen technischen Teams, Hersteller und den Kundinnen
Analyse und Verfolgung von Störungen und Softwarefehlern Weiterentwicklung der Beratungskompetenz zum Fachverfahren PROSOZ

DAS BRINGST DU MIT

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Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Public Management oder eine Ausbildung als Fachinformatikerin mit Schwerpunkt Anwendungsbetreuung und relevanter Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
Grundlegende Expertise in der Anforderungs- und Auftragsklärung sowie in der Projektkoordination Fundierte praktische Erfahrung in der Beratung von Kundinnen und Anwender*innen sowie im IT-Support
Praktische Erfahrungen im Incident- und Change-Management Technisches Verständnis für IT-Systeme, Rechenzentrumsbetriebe und ihre Funktionsweisen Erste Kenntnisse im Sozialrecht bzw. Interesse an Themen im Sozialwesen, insb. Leistungen nach SGB XII sind wünschenswert Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Problemlösungskompetenz

DEINE BENEFITS

– NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

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DEINE ZEIT

38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt) Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum Individuelle Karriereplanung Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen Unterstützung in jeder Lebenssituation Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

KONTAKT & WISSENSWERTES

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Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10381-LK42. Deine Ansprechpartnerin

Steffi Smolka

hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.


Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als

IT-Berater Sozialverfahren (w/m/d)!