It Anwendungsbetreuer Im First Level Support / Servicedesk (m/w/d)
Job Description
Die ZED gGmbH ist eine von 5 Tochtergesellschaften der Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH. Sie erbringt Dienstleistungen im Gesundheitswesen, insbesondere in den Bereichen Controlling, Hygiene, Fortbildung, Pressearbeit, Rechnungswesen, EDV, Qualitätsmanagement, Personalverwaltung und Technik, nebst allen dazu erforderlichen bzw. zusammenhängenden Dienst- und Nebenleistungen. In erster Linie werden diese für die Ev. Krankenhäuser Castrop-Rauxel, Herne und Witten erbracht, aber auch in anderen Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens.
Die EDV-Abteilung bietet den Support für mehr als 3.500 EDV-Arbeitsplätze und über 6.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten im Raum Bochum, Herne und Witten.
Ein starkes WIR
sucht ab sofort zur Verstärkung unserer IT-Abteilung
IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support / Servicedesk (m/w/d)
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Vollzeit, unbefristet
Arbeitsfeld
Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support Entgegennahme von Supportanfrage über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Klassifizierung, Priorisierung von Supportanfragen Überwachung und Eskalation von Tickets Beratung und Anwenderunterstützung mittels Telefons und Fernwartungssoftware sowie Dokumentation im Servicedesk-System Bei Notwendigkeit Service vor Ort
Qualifikation
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld, fundierte IT-Kenntnisse Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen bzw. im IT-Support Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
Wir bieten
Strukturierte und begleitete Einarbeitung Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten, E-Learning Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz in den an den Standorten Castrop-Rauxel und Herne gelegenen Kindertageseinrichtungen Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebliches Eingliederungsmanagement, kostenlose Kurse zur Gesundheitsförderung bei ReVital, Schulungen im Bereich der Gesundheitsförderung) Vergünstigte Monatsfahrkarte ÖPNV
Ansprechpartner:
Stefan Leithäuser
IT-Leiter
Fon: 02323.4989-2418
E-Mail: s.leithaeuser@evkhg-herne.de
Standort:
ZED gGmbH
Wiescherstr. 24
44623 Herne
Kennziffer: 2995
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Job Detail
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Job IdJD3591767
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationHerne, NW, DE, Germany
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EducationNot mentioned