It Support (m/w/d)
Augsburg, BY, DE, Germany
Job Description
Job Description :Stellenbeschreibung: Senior Process Executive - IT-Unterstützung
Aufgaben:
Du bist die helfende Hand für Mitarbeiter namhafter Dax-Unternehmen bei Hard- und Softwareproblemen per E-Mail, Telefon, Chat oder Ticketing. Du nimmst Fehlermeldungen und Anfragen entgegen und lösst diese selbstständig (natürlich nach entsprechender Einarbeitung und immer mit Zugriff auf Guidelines) Du arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die reibungslose Durchführung von IT-Projekten zu gewährleisten. Mitwirkung bei der Entwicklung und Verbesserung von Knowledge-Base-Artikeln und Schulungsmaterialien. Wenn du das Problem nicht lösen kannst, leitest du es an die nächste Supportstufe weiter.
Voraussetzungen:
Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer Helpdesk- oder Service-Desk-Supportfunktion. Vertrautheit mit Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten. Kundenorientiertes Denken mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Service. Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschichten.
Wir bieten den Bewerbern:
Einen unbefristeten Vertrag Nutzung der internationalen Trainingsdatenbank, die immer die neuesten Trainingskurse enthält. Transparente Aufstiegsmöglichkeiten Entspannte Teamatmosphäre Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen. Modernes, sehr gut vernetztes Büro. Hybrides Arbeitsmodell.
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 33.000,00€ - 34.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
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Job Detail
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Job IdJD4189765
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationAugsburg, BY, DE, Germany
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EducationNot mentioned