Job Description

Baustellenadresse: Kesselstraße 3 40221 Düsseldorf, Neuss, Nordrhein-Westfalen

Nachbesetzung erforderlich: Ja (3)

Startdatum: So bald wie möglich nach BGV-Abschluss

Spezielle Unterstützung von Montag bis Freitag

Sprache: Englisch und lokal (C1 und höher)

Desktop-Unterstützung EUC L1

Der Umfang der Arbeit ist unten aufgeführt:

Vor-Ort-Unterstützung

Break-Fix-Unterstützung

IMACD-Dienste

Vor-Ort-Software-Supportdienste für Endbenutzer

Software-Support am Schreibtisch

Aktualisierung und Entsorgung

Praktische Unterstützung

Lager- und Technologie-Supportdienste

Dienstleistungsbeschreibung

Unterstützung für vom Kunden genehmigte Endbenutzergeräte wie Desktops, Laptops und Drucker.

Vorrangige Unterstützung für VIP-Benutzer, wenn möglich

IMACD- und Verwaltungsunterstützung – Persönliche Unterstützung für Kundenstandorte während der lokalen Geschäftszeiten für Endbenutzer-Computing, Druck- und Dateiserver, IP-Telefonie und Videokonferenzsysteme.

Koordination von Drittanbietern (TPV) und OEMs für PCs, Laptops und Drucker.

Bei Bedarf praktische Unterstützung für audiovisuelle Raumsysteme in Abstimmung mit dem Collaboration-Team.

Bei Bedarf praktische Unterstützung für das IP-Telefonie-Endbenutzergerät, d. h. das IP-Telefon.

Vor-Ort-Supportdienste: IMACD, Hardware-Breakfix-Support, Software-Support am Schreibtisch, Aktualisierung und Entsorgung, praktische Unterstützung

Serviceanfragen und IMACDs

Hardware-Breakfix-Support für vom Kunden bereitgestellte Endbenutzergeräte.

Praktische Unterstützung für Server-Break/-Fix.

Endbenutzer-Support am Schreibtisch.

Wissensmanagement (SOPs, Leitfaden zur Fehlerbehebung)

Inventarverwaltung für Kundenstandorte

Die Vor-Ort-Supportdienste werden während der lokalen Geschäftszeiten bereitgestellt.

Fließende Kenntnisse der lokalen Sprache gemäß den geografischen und kulturellen Anforderungen und gute Englischkenntnisse.

Bereitstellung oder Überwachung aller Installationen, Deinstallationen, Kaskaden, Verschiebungen, Hinzufügungen und Änderungen für alle EUC-Geräte, Software und zugehörigen Dienste für den Kunden.

Koordination, Planung und Terminierung von IMACDs mit allen betroffenen IT-Funktionen

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.500,00€ pro Monat

Ausbildung:

Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

IT: 1 Jahr (Wünschenswert) Support: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort