Job Description

C1 Dutch only

Pflichten und Verantwortlichkeiten:

-Unterstützung auf der Client-Windows-Plattform für Desktop-/Endbenutzertechnologien,

-Tools für die Zusammenarbeit, mobile Technologien und Druck, einschließlich Laptop/Mobilgeräte,

-Videokonferenzen und Netzwerk-/Fernzugriff diese Position arbeitet zusammen mit dem

-Service Desk für Endbenutzer-Break/Fix und andere Support-Funktionen.

-Die Pflichten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

Diagnose und Fehlerbehebung von Desktop-System-, Drucker- und Betriebsproblemen

Beratung und Anleitung von Benutzern zu Fragen/Problemen zu Hardware und Software Zusammenarbeit mit anderen IT Services Rechenzentrums- und Netzwerkinfrastrukturteams Installation, Wartung und Aufrüstung von Geräten und der zugehörigen Infrastruktur Führt Diagnosetests durch, um Systemprobleme zu isolieren, sowie proaktive Aktivitäten Betriebssysteme Windows, OS-X MS Office (Windows- und Mac-Kenntnisse) Software Erfahrung mit Remote Support Technologien wie Remote Desktop (Microsoft), Apple Remote-Desktop, VNC Praktische Erfahrung beim Entfernen von Viren und Spyware mit verschiedenen Tools (Windows)
Identifiziert, erforscht und löst technische Probleme, einschließlich der Bildung eines RCA

Reagiert auf Telefonanrufe, E-Mails, Servicetickets und versandte Anfragen nach technischen Unterstützung. Dokumentiert, verfolgt und überwacht das Problem, um eine rechtzeitige Lösung innerhalb eines Betroffenes SLA-Fenster) Grundvoraussetzungen: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten mit nachgewiesenen Fähigkeiten In schnelllebigen Umgebungen arbeiten Sehr gute Englischkenntnisse und die deustchsprache ,C1-Niveau. Kaufmännische Erfahrung in einer IT-Support-Technikerrolle, die 2 Jahre technische Support-Erfahrung in einer hybriden Windows- und MAC-Umgebung Erfahrung in der Arbeit mit einem Helpdesk-Betrieb, einschließlich Windows- und Mac-Clients 2 Jahre Erfahrung mit mobilen Anwendungen/Produkten wie iPhone, iPad und Android, Plattformen Expertise in iPad / iPhone

Selbststarter, der aktiv mit anderen in einem funktionsübergreifenden Team zusammenarbeiten kann

Nachgewiesene Liebe zum Detail und hohe Qualitätsstandards

Ausgezeichnete organisatorische/administrative/technische Fähigkeiten mit Agilität bei der Neupriorisierung als

Notwendige Fähigkeiten in der Dokumentation schriftlicher Schritte und Anweisungen zur Fehlerbehebung in Professionelle Kleidung.
Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 4.000,00€ - 4.500,00€ pro Monat

Leistungen:

Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit
Ausbildung:

Bachelor (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

IT: 1 Jahr (Wünschenswert) Support: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort