Job Description

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Ihre Aufgaben

Sie dokumentieren, klassifizieren und bearbeiten eingehende Meldungen mit Hilfe des Ticketsystem Sie sind die erste Kontaktperson für unsere Kunden im Einzelhandel Sie beheben Hardware- und Softwarestörungen telefonisch oder remote Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen #

Ihre Voraussetzungen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen Bereich oder im Bereich IT) oder durch
Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Qualifikationen
Sie haben erste Erfahrungen im IT-Support (wünschenswert) und Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden
Bereiche:
+ Einzelhandelsprozesse (Warenwirtschaft Einzelhandel)
+ Betriebswirtschaft
+ SAP-Systeme
+ Kassenumgebung
+ Windows Betriebssysteme
+ MS Office
+ Router/DSL
+ Netzwerkumgebung
Sie können sich schriftlich und mündlich gut ausdrücken und bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit Sie begeistern durch die Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und
Kundenorientierung
Sie sind ein/e ausgesprochene/r Teamplayer/in, offen für Bereitschaftsdienste (remote) und flexibel im Hinblick auf die
Arbeitszeiten (Schichtbetrieb im Rahmen der Öffnungszeiten im Einzelhandel)
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Ihre Vorteile

Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel, indem Sie bis zu zwei Tagen/Woche mobil arbeiten Wir investieren langfristig in unsere Mitarbeitende - aus diesem Grund bieten wir individuelle Seminare und E-Learnings an Beruf und Familie im Einklang, wir leben eine familien- sowie lebensphasenbewusste Personalpolitik und ein betriebliches Gesundheitsmanagement Unseren Mitarbeitenden bieten wir 10 %-Rabatt auf ihre Einkäufe, eine betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Sie erwartet eine zielgerichtete Einarbeitung durch einen festen Paten Für Sie steht eine betriebsinterne Kantine für Ihre wohlverdiente Pause sowie kostenloses Obst und Mineralwasser täglich zur Verfügung

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Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.



Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird im Textverlauf nur die männliche Form verwendet. Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.




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Kontakt
Herr Christian März



Mit über 46.000 Mitarbeitenden ist EDEKA Südwest einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder in der Region und wir suchen Sie - Menschen, die mit Leidenschaft dabei sind. EDEKA Südwest mit Sitz in Offenburg ist eine von insgesamt sieben EDEKA-Regionalgesellschaften im EDEKA-Verbund. Das Absatzgebiet erstreckt sich über die Bundesländer Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, Saarland, den südlichen Teil von Hessen und angrenzende Teile Bayerns.