Job Description

07.11.2025

Berufserfahrene

IT und Medizintechnik

Hamburg

IT Servicedesk Mitarbeiter m/w/x



ab sofort unbefristet, in Vollzeit, in unserem Team Servicedesk und Support für den Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik am Standort Hamburg-Schnelsen gesucht.



Immanuel Albertinen Diakonie

Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik

Süntelstraße 11a

22457 Hamburg

unbefristet, Vollzeit

Berufserfahrene

Festanstellung



Die Immanuel Albertinen Diakonie hilft Menschen in schwierigen Situationen und begleitet sie durchs Leben von der Geburt, in Krankheit oder Not, im Alter bis zum Sterben. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden mit Herzblut und Kompetenz in Krankenhäusern, Praxen, in der Alten-, Kinder- und Jugendhilfe, in Hospizen und mit Angeboten für Menschen mit Behinderung, Suchterkrankung oder Beratungsbedarf.



Der Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik stellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung.



Die Mitarbeitenden im Servicedesk und Support stehen telefonisch und vor Ort als primäre Ansprechpersonen für alle Fragen und Probleme zur Verfügung.



Ihre Aufgaben

Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem

1st Level Support und Anwenderunterstützung

Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung

Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen

Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank

Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Ihre Qualifikationen

Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker m/w/x) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse

sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art

sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte

gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory

freundliches und kundenorientiertes Auftreten

selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile bei uns

eine abwechslungsreiche und selbstständige wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen

eine angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team

kurze Entscheidungswege

30 Tage Urlaub im Jahr

Bike-Leasing nach der Probezeit

Zuschuss zum Deutschlandticket

Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangeboten sowie beim Shoppen und Kultur

Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ – wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert

wertvolles Selbstverständnis:

Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.

Ihre Benefits

Vermögenswirksame Leistungen

Fort- und Weiterbildung

Betriebsärztlicher Dienst

Vergünstigte Verpflegung

Seelsorge und Mitarbeiterberatung

Familienfreundlichkeit

Echte Werte

ÖPNV-Ticket

Bike-Leasing



Das Leitbild der Immanuel Albertinen Diakonie



Das Leitbild der Immanuel Albertinen Diakonie beschreibt unser Selbstverständnis und unsere Grundprinzipien. Es gibt Orientierung für unser berufliches Handeln und macht deutlich, wonach wir als Unternehmen und Mitarbeitende streben.



Transkript des Videos

Haben Sie Fragen?

Für Fragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Birgit Demiralay

Leitung Servicedesk und Support

Telefon:

+49 151 61091313



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



Ihre schriftliche Bewerbung senden Sie bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:



Birgit Demiralay

Leitung Servicedesk und Support

Immanuel Albertinen Diakonie