Job Description

AUFGABEN

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support Weiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.) Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment) Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- und Offboarding) Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports

QUALIFIKATIONEN

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswert Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory) Erfahrung in der M365 Administration Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen, z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus, ist von Vorteil Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung nach Chemietarif (Weihnachts- und Urlaubsgeld), betriebliche Altersvorsorge, Langzeitkonto Flexible Arbeitszeiten Umfassende Einarbeitung und individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot * Kollegiales Arbeitsumfeld