Job Description

IT Mitarbeiter

1st Level Support ======================================


unbefristet Vollzeit 40 Stunden

Bewerben & von Mitarbeiterraten profitieren

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ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit

über 150 Hotels

(inkl. gesicherter Pipeline) und

mehr als 20.000 Hotelzimmern

an

über 60 Standorten in Europa

ist

NOVUM Hospitality

eine der größten

inhabergeführten Hotelgruppen

Europas. Gegründet im Jahr

1988

, hat sich das

Hamburger Unternehmen

unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner

David Etmenan

zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine

Vielfalt

an zentral gelegenen Unterkünften im

Midscale

und

Upper Midscale Segment

.


Die Unterzeichnung einer

Kooperationsvereinbarung

mit

IHG Hotels & Resorts

im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global

größten Franchisepartner

der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des

Co-Brands Holiday Inn – the niu

sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands

Garner

integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke

Candlewood Suites

. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.

Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

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Die Mission:

Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden – sowohl in unserem Head Office als auch in unseren Hotels in fünf europäischen Ländern. Sie bearbeiten IT-Supportanfragen über unser zentrales Ticketsystem und stellen sicher, dass diese nach Priorität und Dringlichkeit zuverlässig und serviceorientiert gelöst werden. Sie unterstützen bei der Einrichtung und dem Support von Arbeitsplätzen (Windows, Drucker, Telefonie, mobile Devices) sowie bei der Fehleranalyse und -behebung im Tagesgeschäft. Sie betreuen Standardanwendungen (z. B. Microsoft Office, E-Mail-Clients, Drucksysteme) und sorgen für eine zuverlässige IT-Grundversorgung. Sie unterstützen bei der Benutzerverwaltung im Active Directory sowie bei der Einrichtung und Pflege von Zugriffsrechten. Sie helfen mit bei der Inbetriebnahme neuer Standorte und unterstützen das IT-Team bei Rollouts und kleineren Projekten. Sie dokumentieren IT-Prozesse, wiederkehrende Anfragen und tragen zur stetigen Verbesserung unserer internen Supportstruktur bei.
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Das macht Sie aus:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder bringen vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support mit. Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support konnten Sie bereits sammeln – idealerweise in einem dynamischen Umfeld. Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen mit und wissen, wie man Supportfälle priorisiert, strukturiert dokumentiert und effizient abarbeitet. Sie verfügen über gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Standardhardware (z. B. Notebooks, Drucker) und Microsoft Active Directory. Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, Firewall, VPN) sind von Vorteil. Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Teamfähigkeit und Kommunikationsfreude runden Ihr Profil ab.

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.





Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.






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Freiheit

Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.



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Respekt

Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.



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Ehrlichkeit

Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.



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Bedingungslose Liebe

Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.



*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.


Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.


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Kontakt

Sandra Grabke

Head Office der NOVUM Hospitality

An der Alster 63 | Hamburg

040 / 600 808 - 324

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