Job Description

Für unsere Zentrale IT-Abteilung mit Sitz in Mutlangen suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams am Standort Ellwangen!



IT-Benutzerservice (1st Level Support) (m/w/d)



Das erwartet Sie



Qualifizierte Annahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Supportanfragen im Hard- und Softwarebereich Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem Problemlösungen direkt am Arbeitsplatz, telefonisch oder per Fernwartung Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support Überwachung und Nachverfolgung der Störungsbeseitigung Unterstützung der IT-Anwender im Umgang mit Hard- und Software

Das erwarten wir



Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation durch langjährige IT-Erfahrung Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software Erfahrung im User-Help-Desk bzw. 1st-Level-Support Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein sicheres, freundliches Auftreten Führerschein der Klasse B Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und 11 und MS-Office Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht- und Rufbereitschaftsdienst

Das bieten wir



Eine attraktive Vergütung und Eingruppierung in EG 9a nach TVöD-K Betriebliche Altersvorsorge (ZVK) Systematisches Onboardingkonzept inklusive Willkommensveranstaltungen Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie: familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss und Betriebskitas Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot Betriebliches Gesundheitsmanagement Firmenevents wie Sommerfeste, Gesundheitstage oder Betriebsausflüge Zeitwertkonto z. B. für Sabbaticals Mitarbeiter-App zur Einsicht der Arbeitszeiten, Urlaubsplanung etc. Prämiensystem bei der Mitarbeiteranwerbung Kantine und Cafeteria mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen Mitarbeiterrabatte über das Portal Corporate Benefits JobTicket (Zuschuss zu Monatsfahrscheinen) JobRad (Fahrradleasing)

Werden Sie Teil eines engagierten Teams in einer zukunftssicheren IT-Umgebung, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!



Stellendetails

Standort:

St. Anna-Virngrund-Klinik Ellwangen

Arbeitsumfang:

Voll- oder Teilzeit

Arbeitsbeginn:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Befristung:

Unbefristet

Bewerbungsfrist:

30.09.2025



Kontakt



Mario Gajek

Leiter Abteilung für Informationstechnologie

07171.701-3636



Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.



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