Job Description

Der Caritasverband Worms e.V. sucht für seine Geschäftsstelle ab sofort

IT

First-

Level

-Support (m/w/d)

Stellenumfang: 100%

Standort: Worms

Stellenprofil
Das sind Ihre Tätigkeiten
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen in einem ITSM-Tool
Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösung technischer Probleme (z. B. Passwortzurücksetzungen, Druckerprobleme, Softwareinstallationen)
Durchführung einfacher Wartungsarbeiten an Servern (z. B. Neustart, Patchkontrolle nach Anleitung, Überprüfung von Logfiles)
Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von FAQ-Artikeln
Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender (z. B. Einrichtung von Benutzerkonten)
Wir wünschen uns
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Sicherer Umgang mit Windows-Clients, Office-Anwendungen und gängiger Hardware
Grundkenntnisse im Umgang mit Serverbetriebssystemen (Windows/Linux) und deren Wartung
Gute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten
Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Führerschein Klasse B
Darauf können Sie sich freuen
Eine offene und freundliche Unternehmenskultur mit zeitgemäßen Führungsstrukturen in einem wertschätzenden Team
Soziales, familienfreundlich eingestelltes Umfeld mit nachhaltigen Zielen
Attraktive Vergütung nach AVR-Tarif mit betrieblicher Altersvorsorge und verschiedenen Sonderleistungen wie etwa Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Direkte Mitgestaltung von IT-Serviceprozessen
Aufstiegsmöglichkeiten und individuelle Karriere-Planung
Benefits wie Job-Rad-Leasing, EGYM Wellpass und Mitarbeiterrabatte
Mehr: www.caritas-worms.de/benefits
Weitere Angaben
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - unabhängig von Religion, Geschlecht, ethnischer und sozialer Herkunft.
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte im PDF-Format an
achim.schwabenland@caritas-worms.de
Postalische Bewerbungen werden nicht zurückgesendet.
Caritasverband Worms e.V.
Achim Schwabenland
Kriemhildenstraße 6
67547 Worms
Telefon 06241 48036-166
Weitere Informationen über uns finden Sie unter www.caritas-worms.de.
Arbeitsfeld 2
Controlling / Qualitätsmanagement
EDV und Technik
Funktion
Fachkraft
Beschäftigungsdauer
unbefristet
Beschäftigungsumfang
Vollzeit
Sonstiges
Familienfreundlichkeit
Mobiles Arbeiten möglich
Angaben zum Gehalt
Tarifgebunden



Ansprechperson
Ansprechperson
Herr Achim Schwabenland
IT-Administrator
+49 6241 48036-166
+49 6241 48036-166
achim.schwabenland@caritas-worms.de
www.caritas-worms.de
Dienstort
Caritasverband Worms e. V. Vorstand und Verwaltung
Kriemhildenstraße 6
67547 Worms
+49 6241 48036-150
+49 6241 2681-273
+49 6241 48036-150
+49 6241 2681-273
+49 6241 2681-273
vorstand@caritas-worms.de
http://www.caritas-worms.de
Dienstgeber
Caritasverband Worms e.V.
Kriemhildenstraße 6
67547 Worms
+49 6241 48036-150
+49 6241 2681-273
+49 6241 48036-150
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+49 6241 2681-273
info@caritas-worms.de
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