Job Description

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als

Call Center Agent (m/w/d)

für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.

Start:

26.08.2025 |

Location:

Home Office |

Wochenstunden:

40 h

Arbeitszeiten:

Mo - Sa zwischen 07:30 - 20:00 Uhr

Trainingszeiten:

08:00 - 17:00 Uhr, 6 Wochen mit anschließender Transition

Gehalt:

Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Provision+ Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge

Deine Benefits:

Möglichkeit auf

100% Home Office

Unbefristete Festanstellung

mit

27 - 30 Urlaubstagen

(je nach Betriebszugehörigkeit) +

Sonderurlaub

zu privaten Anlässen

Digitale, bezahlte Einarbeitung

(6-wöchiges Training von Montag bis Freitag von 08:30 bis 15:30 Uhr, anschließend 3-wöchige Transitionphase) und

gestellte Hardware

(2 Bildschirme, Rechner, Tastatur, Maus, Headset, Kabel, LAN-Kabel, Kamera) zum idealen Start bei uns

Mitarbeitervorteile mit Mehrwert:

Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.

Interne Karrieremöglichkeiten:

84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt! Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen:

MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team

Health & Mental Health:

Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)

Nachhaltigkeit:

Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)

Internationale Karrierechancen

durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)

Deine neuen Aufgaben:

Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen Reklamationen zum Thema Glasfaser Neuanschluss in der Onboardingphase bis zur Anschaltung, inkl. Folgebearbeitung / Wiedervorlagen / Endbearbeitung Fokus liegt auf der genauen Fallrecherche, korrekten Bearbeitung und einem hohen Service Gedanken Aufnahme und Bearbeitung von Frachtrecherchen

Deine Qualifikationen:

Guter Umgang mit dem PC Gutes Handling um mehrere Tools zu bedienen Technisches Grundverständnis in Bezug auf Mobilfunkgeräte Schnelle Auffassungsgabe und verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein Empathie sowie Freundlichkeit liegen für dich an der Tagesordnung Veränderungen sind für dich eine neue Herausforderung, die du meistern willst Mit Stressigen Situationen kannst du gut umgehen

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:

Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss) Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!) Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden




Klingt nach dem passenden Job?

Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1.

Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2.

Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3.

Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung -lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

Du hast noch weitere Fragen?

Du erreichst uns per Mail: karriere.wittenberg@foundever.com

Foundever®

ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.



Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e



Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community.

All people are welcome at Foundever®!

Wo bleibst du?