Job Description

Über uns

Wir bei

easierLife

glauben daran, dass ältere Menschen so lange wie möglich selbstbestimmt in ihrem vertrauten Zuhause leben sollten – mit Sicherheit, Würde und einem guten Gefühl. Genau dafür entwickeln wir Notruflösungen, die einfach funktionieren und im entscheidenden Moment verlässlich helfen.

Unsere Produkte sind mehr als nur Technik – sie geben Sicherheit im Alltag, schaffen Vertrauen und entlasten Angehörige. Mit innovativen, leicht bedienbaren Systemen verbinden wir Menschlichkeit mit moderner Technologie.

Seit über 10 Jahren sind wir am Markt aktiv und stehen für durchdachte, zukunftsorientierte Lösungen rund um den Hausnotruf. Der demografische Wandel macht deutlich: Der Bedarf an solchen Hilfsmitteln wächst – sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich – stetig.

Deine Mission

Als

Head of Technical Support

übernimmst du die Gesamtverantwortung für alle technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Systeme.

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur schnelle Hilfe bekommen, sondern

Begeisterung erleben

– egal ob remote oder direkt vor Ort.

Mit deinem Team gestaltest du unseren technischen Support aktiv mit, bringst neue Ideen ein und stellst sicher, dass jedes Projekt rund läuft – von der Planung bis zur Umsetzung.

Was dich erwartet

Leitung und Weiterentwicklung des technischen Support-Teams

Planung, Kalkulation und Umsetzung

von Projekten im Bereich

Betreutes Wohnen

Installation, Inbetriebnahme

und Wartung

unserer Systeme

vor Ort

bei unseren B2B Kunden im Betreuten Wohnen Organisation von

Refurbishment- und Reparaturservices

Aufbau und Einführung eines neuen B2B Support-Ticketsystems

Automatisierte Lösungen

, die das Leben von Kunden & Team leichter machen

Optimierung der Bug-Nachverfolgung

der Hardware zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte Regelmäßige Innovations-Workshops mit deinem Team

Was du mitbringst

Erfahrung im

Technischen Support

(B2B-Umfeld von Vorteil) oder technisches Projektmanagement Praxiswissen in

Installation, Inbetriebnahme und Fehleranalyse

technischer Systeme Idealerweise Erfahrung mit Projekten im Umfeld

Betreutes Wohnen

oder ähnlichen technischen Lösungen Führungskompetenz: Du motivierst dein Team und entwickelst es weiter Begeisterung für

Prozessoptimierung und Automatisierung

Analytisches Denken, gepaart mit

Hands-on-Mentalität

Kommunikationsstärke und ganz wichtig

Freude

daran, unsere Kund:innen zu begeistern

Was wir dir bieten

Ein

wachsendes Unternehmen

mit einer sinnvollen Mission im Bereich eHealth und digitaler Pflege Ein eingespieltes, kollegiales Team von rund 50 Personen – agil, offen und engagiert Viel Gestaltungsspielraum & direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Ein Büro mit modernem Arbeitsumfeld in der

RaumFabrik Karlsruhe

Teilweise Homeoffice möglich Flexible Arbeitszeiten, moderne Tools, kostenlose Getränke, betriebliche Weiterbildung u.?v.?m. Offenheit für neue Ideen, Formate und kreative Ansätze

Art der Stelle:

Vollzeit oder Teilzeit (min. 30h/Woche), Festanstellung

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag

Arbeitsort:

Büro in

76227 Karlsruhe

(RaumFabrik)

Neugierig geworden?

Dann lass uns ins Gespräch kommen!
Schick uns einfach Deinen Lebenslauf.
Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

76227 Karlsruhe: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

Technischer Support: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Lizenz/Zertifizierung:

Führerschein Klasse B (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort