Job Description

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Head of Operations / Kfz-Schadensteuerung (m/w/d).

Aufgaben

Als Head of (m/w/d) übernehmen Sie die Führung mehrerer Teamleads und begleiten die Entwicklung der Teams - auch standortübergreifend. Sie tragen die Verantwortung für die operative Zielerreichung in der Kfz-Schadensteuerung und behalten dabei Performance, Qualität und Ressourcen im Blick. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

Sie steuern die operativen Prozesse (Intake, Allocation, Schadenhilfe) und stellen eine zielgerichtete Umsetzung sicher Interne Abläufe werden von Ihnen kontinuierlich analysiert und im Hinblick auf Qualität, Wirtschaftlichkeit und Produktivität optimiert Sie erkennen Innovationspotenziale und entwickeln Prozesse im Einklang mit der Unternehmens- und Bereichsstrategie gezielt weiter Durch ein vorausschauendes Ressourcenmanagement stellen Sie die Einhaltung aller relevanten SLA und KPI sicher Sie agieren als zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen und pflegen ein aktives Stakeholdermanagement (z. B. Auftraggeber, Dienstleister) Sie führen mehrere Teamleads fachlich und disziplinarisch und fördern deren Weiterentwicklung Sie vertreten den Bereich in Operations- und Unternehmensgremien und bringen sich aktiv in bereichsübergreifende Projekte und Initiativen ein

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/ oder ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium vorzugsweise in den Bereichen Automobil, Versicherung oder Kfz-Schadenmanagement Mehrjährige Erfahrung im Serviceumfeld von Versicherungen, insbesondere im Kfz-Schadenmanagement bzw. Kfz-Schadensteuerung Fundierte Kenntnisse der Abläufe und Strukturen im Kfz-Versicherungsbereich sowie im Schadenmanagement für Versicherungen Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen Mehrjährige Führungserfahrung mit Coaching-Mentalität und Motivationsstärke Idealerweise Leitungserfahrung eines Servicecenters oder Kundenkontaktcenters bei einer Versicherung Analytisches Denkvermögen, Organisationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Englischkenntnisse

Benefits und Ansprechpartner

Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche Workation 30 Tage Urlaub Sonderurlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro) Corporate Benefits Pluxee Benefits Card Fahrradleasing Miet- und Leasingfahrzeuge Gute Verkehrsanbindung Zuschuss zum Deutschland-Jobticket Mitarbeiterevents Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro) Kostenlose Getränke Vergünstigte Versicherungstarife
Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Fragen:
Susanne Hopfenzitz
0711/66490-1091

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 65.000,00€ - 75.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 70178 Stuttgart