Guest Service Manager (m/w/d) Melià¡ Frankfurt City

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

Job Description

\n \xe2\x80\x9cDie Welt geh\xc3\xb6rt Ihnen mit Meli\xc3\xa1\xe2\x80\x9d

Ein Teil von Meli\xc3\xa1 zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die M\xc3\xb6glichkeiten bei Meli\xc3\xa1 zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meli\xc3\xa1 stets f\xc3\xbcr Zusammenhalt und das Gef\xc3\xbchl, Teil einer gro\xc3\x9fen Familie zu sein.

Sind Sie bereit f\xc3\xbcr eine der spannendsten Reisen Ihres Lebens, auf der Sie die Leidenschaft immer begleiten wird? Entscheiden Sie sich jetzt daf\xc3\xbcr Ihre Karriere selbst in die Hand zu nehmen und erleben sie Meli\xc3\xa1s inspirierende Welt \xf0\x9f\x98\x89\xf0\x9f\x8c\x9f

Um uns stetiger weiter zu verbessern suchen wir Sie f\xc3\xbcr folgende Aufgaben:
  • Sie sorgen daf\xc3\xbcr, dass unsere G\xc3\xa4ste von der Buchung und Anreise bis zur Abreise und Bewertung ein rundherum perfektes Hotelerlebnis genie\xc3\x9fen (360\xc2\xb0 Gasterlebnis)
  • Sie achten auf die Einhaltung aller Standards in unseren G\xc3\xa4stebereichen
  • Sie perfektionieren die "sensory architecture" in unseren \xc3\xb6ffentlichen Bereichen (z.B. Licht, Musik, Dekoration etc.)
  • Sie hinterfragen alle Prozesse, um diese stets zu optimieren
  • Sie sind in st\xc3\xa4ndigem Austausch mit unseren G\xc3\xa4sten und sammeln das Feedback
  • Sie geben Ihr Feedback an unseren Guest Experience Manager weiter und Sie erarbeiten zusammen Verbesserungsideen
  • Sie k\xc3\xbcmmern sich um das Reklamationsmanagement
  • Sie beantworten G\xc3\xa4stebewertungen auf allen relevanten internen sowie externen Portalen
  • Sie \xc3\xbcbernehmen Manager on Duty-Dienste
Meli\xc3\xa1\'s way to work:
  • Nach der Probezeit schenken wir Ihnen 30.000 Willkommenspunkte f\xc3\xbcr unser Mitarbeiterprogramm. Alle Mitarbeiter: innen erhalten dauerhaft unschlagbare Raten in allen Meli\xc3\xa1 Hotels weltweit. Ihre Liebsten profitieren von einer Verg\xc3\xbcnstigung in H\xc3\xb6he von 10 % und durch unser Family & Friends Programm, k\xc3\xb6nnen Sie bis zu sechs beg\xc3\xbcnstigte Personen w\xc3\xa4hlen, die sogar 30 % Rabatt weltweilt erhalten.
  • Damit Sie sich ausreichend erholen k\xc3\xb6nnen, bieten wir 30 Urlaubstage im Jahr.
  • Auch f\xc3\xbcr das leibliche Wohl ist mit dem 30% F&B Discount in allen Meli\xc3\xa1 F&B Outlets weltweit gesorgt.
  • Wir sorgen daf\xc3\xbcr, dass Sie bequem zur Arbeit kommen und \xc3\xbcbernehmen f\xc3\xbcr Sie das Jobticket.
  • Unser Team lebt von den St\xc3\xa4rken jedes Einzelnen. Wir unterst\xc3\xbctzten und respektieren uns, um noch besser zu werden.
  • Unser Learning & Development Team, steht Ihnen stets bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung zur Seite.
  • Wir stellen Ihnen kostenlose Dienstkleidung zur Verf\xc3\xbcgung und \xc3\xbcbernehmen f\xc3\xbcr Sie die Reinigung.
  • Um sicherzustellen, dass Ihr Start bei uns gelingt, erhalten Sie eine strukturierte Einarbeitung und nehmen an unserem "Welcome Day" teil
  • Da wir Sie zum Strahlen bringen m\xc3\xb6chten, bieten wir unterschiedliche interne und externe Trainings, sowie vielf\xc3\xa4ltige Karrierechancen.
  • Damit Sie sich w\xc3\xa4hrend der Arbeitszeit st\xc3\xa4rken k\xc3\xb6nnen, stellen wir Ihnen Tee, Kaffee und Kaltgetr\xc3\xa4nke zur Verf\xc3\xbcgung. F\xc3\xbcr das leibliche Wohl ist mit frischen Speisen in unserer Mitarbeiterkantine gesorgt.
  • "Inspiring Friends" - erhalten Sie eine Pr\xc3\xa4mie in H\xc3\xb6he von 1000 Euro Brutto, wenn sich durchs Sie, Freunde entscheiden, auch Teil der Meli\xc3\xa1 Familie zu werden.
  • Wir m\xc3\xb6chten, dass es unseren Mitarbeitern (m/w/d) gut geht. Deshalb organisieren wir regelm\xc3\xa4\xc3\x9fig Gesundheitstage.
  • Da sich jeder \xc3\xbcber ein Schn\xc3\xa4ppchen freut, bieten wir eine Reihe von Verg\xc3\xbcnstigungen auf Kleidung, Autovermietung etc.
Bei Meli\xc3\xa1 sind wir alle VIP - Very Inspiring People \xf0\x9f\x8c\x9f

Vom Junior bis zum Senior besitzen all unsere Mitarbeiter einzigartige und wertvolle Qualit\xc3\xa4ten, die daf\xc3\xbcr sorgen, jeden Tag aufs Neue zu unserem Erfolg beizutragen. Nutzen sie Ihre individuellen St\xc3\xa4rken, um Ihre Zukunft bei Meli\xc3\xa1 selbst zu gestalten.

Unsere Herzlichkeit, N\xc3\xa4he und Leidenschaft f\xc3\xbcr das was wir tun, sorgen f\xc3\xbcr eine ganz besondere Atmosph\xc3\xa4re und daf\xc3\xbcr, dass die Arbeit bei Meli\xc3\xa1 zu einem unvergesslichen Erlebnis, voller Emotionen und Teamgeist wird - gemeinsam mit Menschen wie Ihnen, unseren VIP.

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und legen Wert auf Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Behinderung, Rasse, Religion, Alter oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze gesch\xc3\xbctzten Grundlage. Wir sind davon \xc3\xbcberzeugt, dass Vielfalt und Integration unter unseren Mitarbeitern entscheidend f\xc3\xbcr unseren Erfolg als globales Unternehmen sind.

Dar\xc3\xbcber hinaus engagieren wir uns f\xc3\xbcr das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein gro\xc3\x9fartiges, sozial verantwortliches menschliches Team. In diesem Sinne lautet unser Motto \xe2\x80\x9eAuf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart\xe2\x80\x9c. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, die wir m\xc3\xb6glich machen.

Wenn du \xe2\x80\x9cVery Inspiring People\xe2\x80\x9c sein willist, dann folge uns auf:

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\n\n Meli\xc3\xa1 Hotels International\n \n\n

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Job Detail

  • Job Id
    JD3103994
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Frankfurt am Main, Hessen, Germany
  • Education
    Not mentioned