Guest Service Assistant (m/w/d)

Potsdam, Brandenburg, Germany

Job Description

\n Das Holiday Inn Express & Suites Potsdam liegt mitten im Herzen der Landeshauptstadt Potsdam und verf\xc3\xbcgt \xc3\xbcber 198 modern ausgestattete Zimmer, davon 25 komfortable Suiten.

Das Holiday Inn Express & Suites Potsdam wurde am 30.11.2021 er\xc3\xb6ffnet. Wir sind ein junges und dynamisches Team, mit viel Spa\xc3\x9f und Freude an der Arbeit. Flache Hierarchien sind bei uns eine Selbstverst\xc3\xa4ndlichkeit, ebenso wie die \xe2\x80\x9eOpen Door Policy"". Wir haben immer ein offenes Ohr f\xc3\xbcr unsere Kollegen und Mitarbeiter.

Unseren G\xc3\xa4sten bieten wir neben kostenfreiem Express Start Fr\xc3\xbchst\xc3\xbcck auch kostenfreies WLAN an. Das Hotel verf\xc3\xbcgt \xc3\xbcber 69 Tiefgaragenpl\xc3\xa4tze und eine rund um die Uhr ge\xc3\xb6ffnete HUB Bar.

\xc3\x9cber die PRIMESTAR Group
Das Holiday Inn Express & Suites ist ein Hotel der PRIMESTAR Group:
Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zuk\xc3\xbcnftigen Anspr\xc3\xbcchen unserer G\xc3\xa4ste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielf\xc3\xa4ltige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein gro\xc3\x9fartiges Team. \xc3\x9cber 450 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels f\xc3\xbcr zufriedene G\xc3\xa4ste.

Die Primestar Group betreibt derzeit 15 Franchise-Hotels mit insgesamt 3.454 Zimmern in 10 deutschen Gro\xc3\x9fst\xc3\xa4dten, ein Hotel in Wien ist im Bau. 2022 er\xc3\xb6ffnete in Berlin das erste Hotel die Eigenmarke June Six im Segment der City-Boutique-Hotels.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Front Office nach den Hilton Worldwide Standard sowie Hausstandards dazu geh\xc3\xb6ren:
  • Begr\xc3\xbc\xc3\x9fung und Check-in der G\xc3\xa4ste sowie Betreuung von Gruppenreisen
  • Check-out abreisender G\xc3\xa4ste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
  • eine wichtige Kontaktperson f\xc3\xbcr die G\xc3\xa4ste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
  • stets \xc3\xbcber alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotel sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
  • Maximierung der Umsatzerl\xc3\xb6se durch Upselling und Marketingprogramme
  • allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
  • professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und G\xc3\xa4steservice
  • sowie Einhaltung der Hilton Standards
  • verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseing\xc3\xa4ngen
Es kommt uns in erster Linie auf Deine Pers\xc3\xb6nlichkeit an, das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder F\xc3\xa4higkeiten noch fehlt, bringen wir Dir gern bei. Sei in Deiner Bewerbung kreativ oder gehe es gern auch "klassisch" an- in jedem Fall freue wir uns auf Dich.
  • positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsf\xc3\xa4higkeit
  • hohes Engagement im Kundendienst
  • gepflegtes Erscheinungsbild
  • selbstst\xc3\xa4ndiges Arbeiten und Teamarbeit
  • sehr gute Kommunikationsf\xc3\xa4higkeit, souver\xc3\xa4nes, proffessionelles Auftreten
  • hohes Ma\xc3\x9f an Selbstorganisation und Engagemnt
  • Eigeninitiative, neue Ideen \xc3\xbcberzeugend einzubringen und umzusetzen
  • den Flair der internationalen IHG Hotels in einem famili\xc3\xa4ren Team
  • Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsm\xc3\xb6glichkeit u.a. \xc3\xbcber den Franchisegeber
  • \xc3\x9cbertarifliches Gehalt
  • Urlaubs- und Weihnachtgeld
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Deine Arbeitskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
  • Flexible Dienstplangestaltung, welche die Ver\xc3\xb6ffentlichung von Dienstpl\xc3\xa4nen 14-t\xc3\xa4gig im Voraus einschlie\xc3\x9ft
  • Weltweite \xc3\x9cbernachtungsm\xc3\xb6glichkeiten in IHG Hotels und allen Primestar Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus bis zu 600\xe2\x82\xac
  • Wir erm\xc3\xb6glichen dir l\xc3\xa4nder\xc3\xbcbergreifende Erfahrungen zu sammeln mittels Transfers
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Job Detail

  • Job Id
    JD3113227
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Potsdam, Brandenburg, Germany
  • Education
    Not mentioned