Gruppenleiter Customer Service (m/w/d)

Neuenburg am Rhein, BW, DE, Germany

Job Description

Unternehmensbeschreibung



Nemera ist ein führender Hersteller von Arzneimittelabgabesystemen mit 3.000 Mitarbeitern und 600 Mio. Euro Umsatz. Wir bieten innovative Inhalations-, Injektions- und Pumpensysteme sowie Entwicklungs- und Fertigungsdienstleistungen für Pharmaunternehmen. Unsere Produktionsstätten sind weltweit verteilt, darunter in Neuenburg, der Hauptsitz ist in Lyon. Bei Nemera haben wir große Ambitionen!

Stellenbeschreibung

Führung aller Mitarbeiter/innen des Bereichs:



Dynamische Führung durch optimale Delegation von Verantwortung und Vorleben eines fairen Managements, zur Motivation der Mitarbeiter/innen des übertragenen Verantwortungsbereiches, mit dem Ziel eines ergebnis- und kundenorientierten sowie positiven Arbeitsklimas Durchführung der Jahresgespräche und Teammeetings mit den Mitarbeiter/innen sowie Unterstützung der Entwicklungspotentiale dieser Mitarbeiter/innen Erstellung und Durchführung eines Schulungsplans für die unterstellten Mitarbeiter/innen Förderung intensiver Kommunikation innerhalb der Gruppe, d.h. Informationsweitergabe sämtlicher relevanter Informationen an die betroffenen Mitarbeiter/innen und Einbeziehung aller Mitarbeiter/innen in weiterreichende Entscheidungen

Verantwortlichkeit für die Abwicklung desBereiches hinsichtlich:



Konsolidierung der Verkaufsprognosen sowie Einführung von Indikatoren zur Steuerung der
Genauigkeit von Prognosen
Erstellung von internen Verkaufsprognosen und den S&OP-Ansatz für Markenprodukte Führen einer monatlichen S&OP-Routine mit dem Ziel einen abteilungsübergreifenden Konsens
zu erreichen
Unterstützung bei der Erstellung des Jahresbudgets und des Stratplans des Unternehmens für
den Bereich Kundennachfrage
Organisation der Auftragsbearbeitung im Team und Überprüfung der Machbarkeit der Aufträge mit der Planungsabteilung Hauptansprechpartner für Supply- und S&OP-Meetings mit den Kunden Konsolidierung der monatlichen Umsatzverfolgung anhand der Kundenauftrage und der
Produktionsplanung
Unterstützung der Vertriebsabteilung durch die Bereitstellung von Informationen / Analysen in
Bezug auf den Kundenservice
Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenauftragen in Abhängigkeit von den Aktivitäten der
Abteilung
Forcierung der kontinuierlichen Verbesserung durch:
+ Erarbeitung und Umsetzung eines Verbesserungsplans mit dem Team
+ Begleitung des Wandels bei der Umsetzung der neuen Regeln des Kernmodells
+ Aufbau von Beziehungen und den richtigen Routinen mit anderen Standorten für Produkte
mit mehreren Standorten





Qualifikationen



Fachliche Anforderungen:

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik/SCM oder vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Customer Service Fundierte SAP-Kenntnisse Sehr gute MS-Office Kenntnisse Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Persönliche Anforderungen:

Ausgeprägte Kundenorientierung und ausgeprägter Servicegedanke Ausgeprägtes Orientierungstalent Team- und ergebnisorientiert, flexibel und durchsetzungsfähig Hohe Belastbarkeit Verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten


Zusätzliche Informationen

Das bieten wir:



strukturiertes Onboarding mit Buddy für einen angenehmen Start persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mobiles Arbeiten moderne Betriebskantine Tarifvertrag mit 35h/Woche attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld Betriebliche Krankenversicherung Hansefit sowie weitere Sportprogramme Edenred - Anwesenheitsprämie Babbel – App zum Sprachen lernen

Zusätzliche Informationen




Unser Bewerbungsprozess transparent dargestellt:


Wenn uns Dein Bewerbungsprofil überzeugt, laden wir Dich gerne zu einem ersten

Screening-Gespräch

(Online) mit unserem Talent Acquisition Specialist ein. Im nächsten Schritt organisieren wir ein

persönliches Interview

(Online oder vor Ort) mit Deiner möglichen Führungskraft, um Deine Erfahrungen und Vorstellungen im Detail zu besprechen. In einem

letzten Interview

(vor Ort) lernst Du dann auch die nächste Führungsebene, Deinen HR Business Partner sowie mögliche Kolleginnen und Kollegen kennen.

> Wenn alles gut läuft, freuen wir uns, Dich in unserem Team

Willkommen

zu heißen!

Bei Nemera legen wir großen Wert auf Vielfalt und Integration. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Altersgruppen und Fähigkeiten.


Willst Du mehr über unsere wundervolle Region und Ihre Möglichkeiten erfahren, dann findest Du hier viele spannende und nützliche Informationen.

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Job Detail

  • Job Id
    JD3216484
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Vollzeit
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Neuenburg am Rhein, BW, DE, Germany
  • Education
    Not mentioned