Job Description

Ihre Aufgabe

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Im Fleet Operations Service (m/w/d) bearbeiten Sie termingerecht und abschließend individuelle, komplexe Mobilitäts-Geschäftsvorfälle im Aufgabengebiet. Sie beauftragen Dienstleitungslieferanten bei komplexen Sachverhalten im zugeordneten Themengebiet inkl. Terminkoordination, Qualitätskontrolle insbesondere bei Gewährleistungen und Kulanzen.


Sie klären abschließend spezifische Anfragen im zugeordneten Themengebiet und kommunizieren mit Kunden, Behörden und Dienstleistern Sie prüfen komplexe Rechnungen, geben diese frei und überwachen die Auftragserledigung sowie Termineinhaltung inkl. Datenprüfung Sie regeln Prozessstörungen sowie Kunden-, Lieferanten- und fachbezogener Eskalationsfälle aus und leiten Maßnahmen ein einschließlich deren Nachverfolgung Sie managen Mobilitätsverträgen inkl. Vertrags- und Schadenabrechnung sowie Reklamationsbearbeitung und arbeiten mit bei der Erstellung sowie Steuerung des Mobilitätsportfolios Sie stellen Analysen, Dokumentationen und Reports bereit und arbeiten mit in Projekten

Ihr Profil

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Sie verfügen über eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und sind KFZ-Meister, Kfz-Technikermeister oder Kfz-Sachverständiger und verfügen darüber hinaus über eine mehrjährige berufliche Erfahrung.


Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte und vertiefte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:


Sehr gute Fachkenntnisse in der Kfz-Instandsetzung und in der Schadensteuerung Ausgeprägtes Organisationsvermögen und selbständige Arbeitsweise Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen SAP-Kenntnisse wünschenswert

Über uns

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Telekom MobilitySolutions (DeTeFleetServices GmbH)

Als 100% -ige Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG bieten wir den Unternehmen der Deutschen Telekom Gruppe exklusiv ein nachhaltiges Flottenmanagement mit individuellen und innovativen Mobilitätslösungen an. Als einer der größten Firmenflottenbetreiber in Deutschland managen wir ca. 30.000 Fahrzeuge und entwickeln maßgeschneiderte Flottenlösungen. Wir freuen uns, durch einen preiswerten, kompetenten und flexiblen Service auf höchstem Niveau zu überzeugen. Dabei handeln wir stets kundennah und serviceorientiert. Unser Ziel ist es, auch zukünftig zu den innovativsten Unternehmen in unserer Branche zu gehören. Der Einklang von Ökonomie und Ökologie ist dabei unsere Leitmaxime. Dafür setzen wir uns mit unseren rund 200 Mitarbeitern täglich mit viel Motivation ein.

Für weitere Informationen: https:/mobilitysolution.telekom.de