Job Description

First Level Support IT (m/w/d) – Hybrid

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Die Lebenshilfe Wiesbaden e. V. setzt sich seit vielen Jahren für Menschen mit Behinderungen ein. Unsere Arbeit lebt von Engagement, Menschlichkeit und professionellen Strukturen – dazu gehört auch eine verlässliche IT. Zur Verstärkung unserer Verwaltung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Support IT (m/w/d) in hybrider Arbeitsweise (Präsenz & Remote).

Angebot

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Sinnstiftende Tätigkeit in einer sozialen Organisation Hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Anteil Strukturierte Einarbeitung Geregelte Arbeitszeiten Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufgaben

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Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen im First-Level-Bereich Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, MS Office, Drucker, mobile Endgeräte) Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory / Microsoft 365) Dokumentation von Supportfällen und Lösungen Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern

Profil

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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware Grundverständnis von Netzwerken und IT-Sicherheit Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse

Über uns

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Auskünfte vorab erteilt Ihnen gerne unsere Mitarbeiterin Frau Patricia Vasconcelos Moreira unter der 0174/1502992