Job Description

Herzlich willkommen bei aifinyo!

Wir sind aifinyo – ein Fintech aus Berlin und Dresden. Wir vereinfachen die Finanzprozesse von Startups, Selbstständigen und Unternehmen mit unseren smarten digitalen Lösungen. Denn wir glauben daran, dass sie es sind, die unsere Gesellschaft voranbringen. Mit unseren webbasierten Tools managen unsere Kunden von überall ihre Finanzen, ihre Rechnungen und ihre Buchhaltung.

Unser Team ist unsere Stärke. Immer auf Augenhöhe und dabei offen und ehrlich miteinander – so wachsen wir jeden Tag über uns hinaus. Bei uns kann jeder sein Potenzial entfalten, schnell Verantwortung übernehmen und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten.

Wir wachsen weiter und suchen für unser Office in

Berlin oder Dresden

genau Dich als

First-Level-Support / IT-Kundensupport (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit (min. 30 h)

Das wirst Du bei uns machen

Als

erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden

beantwortest du Anfragen rund um unsere Softwarelösung

Billomat

(www.billomat.com) – professionell per

E-Mail und Chat

. Dabei nimmst du die

technischen und anwendungsspezifischen Kundenanfragen

auf und löst sie – je nach Komplexität – eigenständig oder leitest sie gezielt an die zuständige Fachabteilung weiter.

Feedback

unserer Kunden zu unserer Softwarelösung

leitest du an unser Produkt- und Entwicklungsteam weiter

und wirkst so aktiv bei der

Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Tools

mit. Zur

Stärkung unseres Wissensmanagements

erstellst und pflegst du hilfreiche Inhalte wie Support-Dokumentationen, Anleitungen und FAQs.

Das bringst Du mit

Du bringst, neben

technischem Verständnis,

fundierte Erfahrung in der

Beratung und Betreuung von Geschäftskunden

mit – idealerweise im SaaS-Umfeld. Dabei überzeugst du mit einer

lösungsorientierten und servicegeprägten Kommunikation

. Zu deinen Stärken zählt deine

Kommunikationsfähigkeit

– Du kannst komplexe Sachverhalte

klar, verständlich und freundlich erklären

– und findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte. Deine

hohe Serviceorientierung

und

Freude am Kundenkontakt

zeichnen dich aus. Du verfügst über ein

hohes technisches Verständnis

und arbeitest dich schnell und sicher in neue Softwarelösungen ein. Für die Abstimmung mit unserem internationalen Development-Team kommunizierst du

sicher auf Deutsch (mind. C1)

und verfügst über

gute Englischkenntnisse

.

Freu dich auf

Zahlreiche Zusatzleistungen:

Betriebliche Altersvorsorge mit Unternehmenszuschuss, Edenred Karte mit 47€ monatlich, 1.500 € Weiterbildungsbudget, jährliche Gehaltsentwicklung

Gesunde Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten & Home Office (hybrid), Teilzeit möglich, 28 Tage Urlaub

Ein großartiges Team:

70 Mitarbeitende, Teamevents und Stammtische

Intensive Einarbeitung:

Individuelle Einarbeitung mit Kennenlernen und Hospitationen in den Teams

Aktive Mitgestaltung:

Verantwortungsübernahme von Anfang an und Umsetzung eigener Ideen

Du hast noch Fragen?

Elif Güzel, Personalreferentin bei aifinyo, beantwortet dir gerne deine Fragen unter

0351 89693317

.

Überzeugt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als

Risikomanager mit Schwerpunkt Kreditanalyse (m/w/d)

über unser

Bewerbungsformular

auf

www.aifinyo.de/karriere

. Aus Sicherheitsgründen bitten wir darum,

keine Dateien im Word-Format weiterzuleiten

.

Wir verwenden die von dir übermittelten personenbezogenen Daten nur, soweit dies für die Entscheidung über ein Beschäftigungsverhältnis erforderlich ist. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung:

https://www.aifinyo.de/datenschutz/

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00€ - 42.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Vor Ort