Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Support eingehende Anfragen der Anwender
Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld
Sie unterstützen die Anwender bei Prozessfragen
Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem
Sie optimieren unsere Service-Prozesse
Sie sind als Teil der IT verantwortlich für die eingehenden Supportanfragen
Das bringen Sie mit
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann/-frau oder Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Qualifikationen
IT Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Unternehmensprozesse
Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld
Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
Ein hohes Maß an Flexibilität, Integrität sowie Empathie
Das können Sie von uns erwarten
Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Einen krisensicheren Arbeitsplatz
Homeoffice möglich
Attraktive Zuschüsse: Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge (bAV), Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Kindertagesstätte und JobRad
Corporate Benefits, Preisnachlässe auf ausgewählte Produkte bekannter Marken
30 Tage Urlaub pro Jahr
Gewährung von Sonderurlaub
Warum Löwenstein Medical?
Neue Wege gehen.
Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden medizintechnischen Unternehmen im Bereich der Klinik- und Homecare-Versorgung. Das Engagement unserer Mitarbeiter und
die hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung - bei Medizinern und Anwendern.
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.