Job Description

Deine Aufgaben:

Einsatzsteuerung:

Verantwortliche Planung, Koordination und Priorisierung der Serviceeinsätze unserer Techniker für Montagen, Inbetriebnahmen, Wartungen und technische Serviceleistungen – unter Beachtung von Dringlichkeit, Wegstrecken, Qualifikationen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen

Kundenkommunikation:

Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden sowie Sicherstellung eines professionellen, lösungsorientierten Austauschs auf Augenhöhe

Schnittstellenmanagement:

Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, internationalen Schwesterunternehmen sowie dem Außendienst zur reibungslosen Einsatzabwicklung

Regelkonformität:

Einhaltung und Überwachung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere im Bereich Arbeitssicherheit und Arbeitszeitregelungen

Prozessoptimierung:

Kontinuierliche Weiterentwicklung der Einsatzplanung zur Steigerung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

Ausbildung:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Fachliches Verständnis:

Technisches Interesse sowie ein gutes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen

Erfahrung:

Praxis in der Disposition oder im technischen Kundenservice

Arbeitsweise:

Organisationstalent mit hohem Maß an Eigeninitiative, strukturierter Vorgehensweise und lösungsorientiertem Denken

Kommunikation:

Freude am Austausch mit Kunden sowie souveränes Auftreten im direkten Kontakt

Team & Service:

Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit

Sprachen:

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Flexible Arbeitszeiten & familienfreundliche Strukturen – weil Beruf und Privatleben Hand in Hand gehen sollen Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege – bei uns zählt, was du einbringst, nicht dein Titel Betriebseigene Kantine mit täglich frisch zubereiteten Gerichten aus eigener Küche zu vergünstigten Preisen Kostenlose Sprachkurse – wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Vermögenswirksame Leistungen & 13 Gehälter – faire Konditionen und Sicherheit inklusive 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub in besonderen Lebenssituationen Kostenloser Parkplatz, modernes IT- und JobRad-Leasing – für nachhaltige Mobilität und smartes Arbeiten Mitarbeiterrabatte und attraktive Vergünstigungen bei unseren Partnern Sport- und Gesundheitsangebote mit Zugang zum Betriebsarzt Regelmäßige Firmenevents & gemeinsame Aktivitäten – vom Sommerfest bis zur Teilnahme an Sportveranstaltungen * 37,5-Stunden-Woche – damit genug Zeit für alles bleibt, was dir wichtig ist