Job Description

Direktor Service & Operations DACH / Westeuropa (m/w/d)
Standort: Deutschland, Österreich oder Schweiz | Branche: Medizintechnik / Investitionsgüter
Unser Kunde ist ein führender Anbieter in der Medizintechnik mit Fokus auf komplexe Systeme (Investitionsgüter). Für die Leitung des Service- und Operationsbereichs in der DACH-Region sowie Teilen Westeuropas suchen wir eine erfahrene und strategisch denkende Führungspersönlichkeit.
Diese Rolle bietet eine spannende Gelegenheit, den Servicebereich eines international tätigen Unternehmens maßgeblich mitzugestalten – mit Verantwortung für Anlageninstallationen, After-Sales-Exzellenz und operative Prozesse über Ländergrenzen hinweg.
Ihre Aufgaben

• Strategische Steuerung und Weiterentwicklung des Service- und Operationsbereichs in mehreren Regionen
• Führung und Entwicklung länderübergreifender, funktionsübergreifender Teams
• Verantwortung für Servicequalität, Installationen und Auftragsabwicklung im Bereich komplexer Medizintechnik-Anlagen
• Optimierung der Prozesse entlang der Customer Journey – von der Inbetriebnahme bis zur langfristigen Kundenbindung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und technischen Abteilungen
• Eskalationsmanagement und Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses

Ihr Profil

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Service-, Projektmanagement- oder Fulfillment-Umfeld – idealerweise im Bereich Capital Equipment
• Nachgewiesene Führungserfahrung in einer internationalen Matrixorganisation
• Tiefes Verständnis für KPI-basiertes Management, Prozessoptimierung und operative Exzellenz (z. B. Lean, Six Sigma)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke auf C-Level
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbar

Das wird geboten

• Gestaltungsspielraum in einer strategischen Schlüsselrolle
• Arbeit mit hochkomplexen medizinischen Systemen, die einen gesellschaftlichen Mehrwert schaffen
• Internationale Zusammenarbeit in einem innovationsgetriebenen Umfeld
• Langfristige Karriereperspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn Sie eine spannende Karrieremöglichkeit suchen und daran interessiert sind, in einem dynamischen Unternehmen tätig zu sein, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme per Email.
Email: J.Sosniok@nonstop-recruitment.com
Über NonStop: Wir sind NonStop, ein führender Anbieter von Personalvermittlungslösungen in ganz Europa und jetzt auch in den USA. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, Talente mit Chancen zu verbinden und arbeiten unermüdlich daran, unsere Kunden bei der Einstellung der besten Fachkräfte zu unterstützen. Besuchen Sie unsere Website, NonStop Consulting (https://www.nonstopconsulting.de), um weitere Informationen zu erhalten, alle unsere Stellenangebote einzusehen oder uns wissen zu lassen, wie wir Ihnen helfen können.