Job Description

Sei unser Troubleshooter für alles, was in unserem Support richtig knifflig wird. Von IT-Security bis Monitoring gehst du Problemen auf den Grund und sorgst dafür, dass sie nicht wiederkommen. Das Spannende: Du arbeitest direkt an komplexen Security-Setups, bist nah an der Produktentwicklung und hast spürbaren Einfluss auf die Sicherheit unserer Kunden.

DEINE AUFGABEN

Bearbeitung komplexer Anfragen und technischer Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren

Analyse und Behebung von Fehlern in den Bereichen:

Agent-Installation und -Konfiguration*
SIEM-Integration und Log-Analyse*
Netzwerk- und Endpoint-Monitoring*
Microsegmentierung*
Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning*
Fehler- und Performance-Analysen auf Linux-Servern*

Durchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen

Installation, Konfiguration und Optimierung von Enginsight Produkten

Enge Zusammenarbeit mit dem Third Level / der Entwicklung bei Produkt- und Bug-Themen

Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen

Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln

Unterstützung von Kundenschulungen und Webinaren zu technischen Themen

Unterstützung des First Level Supports durch Coaching, Training & Wissenstransfer

DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Second Level Support mit – idealerweise im Bereich IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement

In Linux (Debian) besitzt du tiefgehende Erfahrung

Du hast gute Kenntnisse in:

Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs)*
Windows-Server-Administration*
Netzwerken (Routing, Switching, Firewalls, VPN)*
IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning)*

Wenn du außerdem Erfahrung in folgenden Bereichen mitbringst, ist das ein Plus:

Mongo DB*
Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)*

Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert

Dein Deutsch ist sehr gut, dein Englisch gut (jeweils in Wort und Schrift)

WIR BIETEN

Ein spannendes und zukunftsweisendes Projekt im Bereich Cybersecurity Neueste Technologien sowie eine agile und moderne Arbeitsweise Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeiten Chance zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung/-bildung Flexible Gestaltung der Arbeitszeit im Büro oder Remote Teamorientierte Arbeitsatmosphäre sowie regelmäßige Teamevents Mit EGYM Wellpass kannst du flexibel zahlreiche Fitnessstudios und Wellnesseinrichtungen nutzen Home Office Ausstattung Und natürlich viel Spaß in einem motivierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien, welches sich darauf freut, mit Dir viele neue Themen umsetzen zu können
Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: ab 50.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit
Bewerbungsfrage(n):

Wie gut sind Ihre Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystem Linux (Debian)? Wie viel Erfahrungen im Umgang mit Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen bringen Sie mit?
Berufserfahrung:

IT-Support: 3 Jahre (Erforderlich)
Arbeitsort: Homeoffice