Job Description

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Deine Aufgaben

Du liebst es, Kunden zu begeistern und möchtest ein innovatives Produkt aktiv mitgestalten?

Dann werde Teil unseres Teams bei weclapp einem der führenden Anbieter cloudbasierter ERP-Software!

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere ERP-Software Du analysierst Kundenanliegen und findest schnell und lösungsorientiert Antworten Du arbeitest eng mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse
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Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support im E-Commerce-Umfeld Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Sicherer Umgang mit MS Teams, Outlook, ERP-und Shopsystemen Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse für den beruflichen Alltag

Deine Persönlichkeit überzeugt durch:

Kommunikationsstärke und Empathie im Kundenkontakt Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft Geduld und Lösungsorientierung bei komplexen Anliegen Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit
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Warum wir?

Benefits:

Damit du dich bei uns wohl fühlst, bieten wir dir diverse Benefits an. Darunter zählen beispielsweise ein Tag Sonderurlaub am eigenen Geburtstag oder ein steuerfreier Gutschein jeden Monat.

Hybrides Arbeiten:

Um deine Work-Life-Balance zu unterstützen, darfst du nach der Probezeit 40% deiner wöchentlichen Arbeitszeit mobil erbringen.

Umfassende Einarbeitung:

Mit Hilfe von deinem Buddy wirst du optimal eingearbeitet, damit du voll durchstarten kannst.

Gute Entwicklungsmöglichkeiten:

Wir bieten dir regelmäßige Feedbackgespräche an, die dich wirklich weiter bringen.

Offene Unternehmenskultur:

Bei uns darfst du dich auf kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, eine Unternehmenskultur per "Du", Umgang auf Augenhöhe und keinen Dresscode freuen.

Das beste Team:

Unser

#teamweclapp

besteht aus den liebsten Kollegen und Kolleginnen. Werde Teil des Teams und freue dich auf After-Work-Events, die wirklich Spaß machen.

Wohlfühl-Office:

Unser zentral gelegenes Office ist mit allem ausgestattet was du brauchst. Wir bieten dir kostenlosen Kaffee, Wasser, Softgetränke, frisches Obst und Gemüse, Müsli und kleine Snacks.

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Über uns

weclapp gehört laut Focus und Statista auch 2024 wieder zu den Wachstumschampions im Bereich IT und wurde mehrfach als ERP-System des Jahres ausgezeichnet. Seit 2008 ist es unser Ziel, kleinen und mittelständischen Unternehmen den Arbeitsalltag durch moderne Software zu erleichtern! Hinter weclapp steckt ein Team aus klugen und kreativen Köpfen, die mit unterschiedlichen Talenten und Erfahrungen die Zukunft von Unternehmen aktiv mitgestalten. Genau damit möchten wir unsere Kunden begeistern.

Komm auch du in unser Team und unterstützte weclapp und unsere Kunden dabei, jeden Tag besser und stärker zu werden!