, uns als erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen im Bereich Beleuchtung und Bewegungsmelder etabliert. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden exzellente Produkte und erstklassigen Service zu bieten.
Um unser Wachstum weiter voranzutreiben und unseren Kunden den besten Support zu gewährleisten, suchen wir
eine engagierte Bürokauffrau / einen engagierten Bürokaufmann (oder höher qualifiziert) für unseren Customer Support vor Ort.
Deine Aufgaben:
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Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
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Beratung zu unseren Produkten und Unterstützung bei Bestellungen
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Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Fragen zu Lieferungen
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Erstellung und Verwaltung von Rechnungen und Gutschriften
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Kommunikation mit internen Teams (Lager, Versand, Marketing) zur Lösungsfindung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder höher
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Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich
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Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und CRM-Systemen (z. B. Microsoft Office, Zendesk oder ähnliche)
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
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Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
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Eigenverantwortliches Arbeiten und hohe Zuverlässigkeit
Wir bieten:
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Teilzeitstelle mit ca. 20 Stunden/Woche
(flexibel planbar)
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Einen modernen Arbeitsplatz vor Ort in einem wachsenden Unternehmen
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Ein dynamisches und freundliches Team mit flachen Hierarchien
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Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von Verantwortung
Bewerbung:
Wenn du deine kaufmännischen Fähigkeiten im E-Commerce-Kundenservice einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns deine Unterlagen per E-Mail oder bewirb dich direkt über unsere Website.
Art der Stelle: Teilzeit, Minijob
Ausbildung:
Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
Englisch (Wünschenswert)
Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
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