Job Description

Customer Success / Key Account Management

Die

Eucon Digital GmbH

ist ein

digitaler Pionier und Experte für datengetriebene Entscheidungsfindung

. Das Unternehmen mit Sitz in Münster verbindet umfassende Daten und tiefes Branchenwissen mit

modernen Technologien wie Künstlicher Intelligenz und Robotic Process Automation

. Auf Basis von Datenintelligenz schafft Eucon Digital die Grundlage für smarte Entscheidungen und unterstützt ihre Kunden in der

Versicherungs- und Immobilienwirtschaft

.



Eucon Digital beschäftigt über 400 Mitarbeitende. Das Team unterstützt Unternehmen mit

KI-gestützten Lösungen für automatisierte, qualitätsgesicherte Datenextraktion und intelligente Dokumentenverarbeitung

– auf operativer und strategischer Ebene. So können Organisationen schneller, effizienter und wirtschaftlicher handeln.

Optimierte Prozesse und datenbasierte Analysen

schaffen die Grundlage für ein zukunftsfähiges

Schaden- und Immobilienmanagement

.



Weitere Informationen unter www.eucon-digital.de.



Als Kundenbetreuer sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren strategischen Real-Estate-Kunden und unserem Unternehmen. Sie stellen sicher, dass unsere Rechnungsworkflow-Lösungen optimal genutzt werden, beraten zu Business Value und unterstützen den Kunden sowohl im Tagesgeschäft als auch beim strategischen Ausbau der Zusammenarbeit.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung & Beratung

+ Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als „Trusted Advisor“
+ Regelmäßige Business Reviews zur Messung und Kommunikation des Business Value
+ Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Workflows

Strategische Weiterentwicklung

+ Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen
+ Entwicklung individueller Lösungen für komplexe Anforderungen
+ Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement für Upselling und Cross-Selling

Operative Unterstützung

+ Koordination von Anpassungen, Rollouts und technischen Integrationen
+ Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen (z. B. UCITS, Transparenzpflichten)
+ Bearbeitung von Eskalationen und proaktive Problemlösung

Reporting & Analyse

+ Erstellung von KPI-Reports und ROI-Analysen
+ Ableitung von Handlungsempfehlungen für den Kunden und interne Stakeholder

Dein Profil

Fachliche Qualifikationen

+ Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Immobilienmanagement, Finance oder vergleichbare Qualifikation
+ Erfahrung im Bereich Rechnungsworkflow, ERP-Systeme oder Finanzprozesse
+ Kenntnisse der Real-Estate-Branche und regulatorischer Anforderungen

Persönliche Kompetenzen

+ Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
+ Strategisches Denken und analytische Fähigkeiten
+ Hohe Kundenorientierung und Empathie
+ Organisationstalent und Durchsetzungsfähigkeit
+ Belastbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten

Technische Skills

+ Sicherer Umgang mit Workflow-Tools und Reporting-Systemen
+ Grundverständnis für Schnittstellen und Datenmigration

Wir bieten

Eine Schlüsselrolle in der Betreuung unserer größten Real-Estate-Kunden Gestaltungsspielraum für strategische Initiativen Zusammenarbeit mit einem engagierten Team und flachen Hierarchien * Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten