Job Description

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Unsere Mission für dich

Gestalte mit uns die nachhaltige Energieversorgung von morgen und

werde Teil unseres wachsenden Customer-Success-Teams

! trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie auf. Unsere Mission ist es, Industriekunden mit nachhaltigen Energielösungen zu versorgen. Mit einem innovativen Ansatz, der Energieversorgung, fortschrittliche Energiemanagementsoftware und intelligente Optimierung von Energieverbrauchsdiensten kombiniert, helfen wir Unternehmen dabei, erfolgreich zu bleiben und den Weg in eine klimafreundliche Energiezukunft zu ebnen.



Als Customer Success Intern (m/w/d) unterstützt du unser Team dabei, Kund:innen den vollen Mehrwert aus unserem nachhaltigen Produktportfolio zu ermöglichen. Während deiner Praktikumszeit von 4-6 Monaten erhältst tiefe Einblicke in den Aufbau von Kundenbeziehungen und lernst, wie man die Nutzung von SaaS-Lösungen im B2B-Kontext optimiert.

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung & Support:

Du unterstützt unser Customer-Success-Team dabei, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen und sicherzustellen, dass sie erfolgreich und zufrieden mit unseren Produkten arbeiten.

Analysen & Reports:

Du hilfst bei der Erstellung von Reportings und Kundenauswertungen und bereitest interne Kundentermine - etwa QBRs - vor.

Onboarding begleiten:

Du begleitest die Einführung neuer Kund:innen in unser trawa-Universum, koordinierst Onboarding-Prozesse und sorgst für einen reibungslosen Start mit unseren Software-Lösungen.

Schnittstellenarbeit:

Gemeinsam mit Produkt, Vertrieb und Operations gestaltest du eine Customer Experience, die unsere Kund:innen begeistert.

Anfragen bearbeiten:

Du unterstützt bei der Strukturierung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen und hilfst, Lösungen proaktiv und serviceorientiert zu finden.

Datenpflege & Qualitätskontrolle:

Du übernimmst Aufgaben rund um die Pflege unserer Kundendaten (z. B. im CRM-System) und achtest auf eine hohe Datenqualität. #

Nach wem wir suchen

Du bist Student:in, Absolvent:in oder Quereinsteiger:in mit

Interesse an Customer Success

, SaaS oder der Energiewirtschaft. Du möchtest

Praxiserfahrung im Kundenmanagement

sammeln - z. B. als Vorbereitung auf eine spätere Rolle im Customer Success. Du bringst idealerweise bereits

erste praktische Erfahrungen

aus Vollzeitpositionen, Werkstudententätigkeiten oder Praktika im Kundenmanagement, Vertrieb oder in der Energiewirtschaft mit. Eine

analytische Denkweise

und der

sichere Umgang mit Zahlen

zeichnen dich aus - du hast Freude daran, Daten zu interpretieren und daraus Erkenntnisse abzuleiten. Du bist ein echtes

Organisationstalent

, arbeitest strukturiert und bringst Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein mit.

Kommunikationsstärke

gehört zu deinen Stärken - du kommunizierst klar, empathisch und professionell in Deutsch (Mutterspracheniveau) und Englisch (fließend).
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Warum wir?

Gestalte mit uns die Zukunft der Energiewirtschaft und treibe eigenverantwortlich Projekte voran, die echten Einfluss haben - auf unsere Produkte, unsere Kund:innen und die Umwelt.

Dein Impact:

Du übernimmst Verantwortung in unserem dynamischen Team und gestaltest aktiv innovative Produkte, die die Energiewende vorantreiben und zur Dekarbonisierung des Mittelstandes beitragen. Dein Beitrag hat direkten Einfluss - du siehst die Wirkung deiner Arbeit und kannst stolz auf deine Ergebnisse sein.

Hands-on-Erfahrung:

Du gewinnst praxisnahe Einblicke in den Bereich Customer Success und lernst, wie erfolgreiche Kund:innenbeziehungen in einem modernen SaaS-Unternehmen aufgebaut und gepflegt werden.

Perspektive auf Übernahme:

Nach erfolgreichem Abschluss deines Praktikums besteht die Möglichkeit einer Übernahme als Customer Success Associate - der nächste Schritt deiner trawa Journey.

Flexibles Arbeiten:

In unserem schönen Office fördern wir eine lebendige Unternehmenskultur, in der wir gerne gemeinsam arbeiten. Homeoffice ist ebenfalls möglich. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und 10 Tagen Workation unterstützen wir deine Work-Life-Balance.

Attraktive Benefits:

Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt erhältst du Essensgutscheine, eine Urban Sports-Mitgliedschaft, reichlich kostenlose Snacks sowie ein persönliches Produktivitätsbudget.

Persönliche Entwicklung:

Du bist Teil eines tollen Teams, in dem Coaching und Mentoring großgeschrieben werden. Du arbeitest mit Spitzentechnologien, lernst von Branchenexpert:innen und entwickelst sowohl fachliche als auch persönliche Skills weiter.

Vielfalt & Inklusion:

Bei uns sind alle willkommen - wir engagieren uns für einen integrativen Arbeitsplatz, der Vielfalt wertschätzt. Wir ermutigen Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft, sozialer Hintergründe sowie körperlicher oder neurodiverser Vielfalt, sich zu bewerben. #

Über uns

Willkommen im

trawa-Universum! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das grüne Versorgungsunternehmen der Zukunft von Grund auf aufzubauen. Wie machen wir das? Wir schaffen einen direkten Zugang zu erneuerbarer Energie für B2B-Industrieunternehmen. Wir entwickeln Software und Technologie, um die Volatilität des Energiemarktes zu bewältigen. Wir professionalisieren die Energiebeschaffung auf der Käuferseite.