Job Description

Über Voltimum:

Voltimum ist der führende Anbieter digitaler Lösungen und Marketing-Services für die Elektrobranche und erreicht weltweit über 635.000 Elektrotechniker, Großhändler und Hersteller. Unterstützt von globalen Top-Herstellern wie Schneider Electric, Signify, ABB und Nexans vernetzen, informieren und befähigen wir unsere Community durch innovative Lösungen und Projekte.
Begleite uns auf einer transformierenden Reise, die die Elektrobranche weiterentwickelt und das Leben vieler Menschen positiv beeinflusst.

Zweck der Rolle:

Du brennst dafür, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und wirkungsvolle Marketinglösungen zu liefern? Als

Customer Success & Digital Marketing Manager

spielst du eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unseres Geschäfts. Diese vielseitige Position vereint Marketingexpertise mit Customer Success und stellt sicher, dass unsere Kunden und Nutzer durch maßgeschneiderte digitale Medienkampagnen, relevante Inhalte und innovative Lösungen einen hohen Mehrwert erhalten.

In enger Zusammenarbeit mit dem Sales Manager sowie den Marketing- und Customer-Success-Teams, externen Freelancern (Designer und Redakteure) und dem internationalen Team leitest du Initiativen, die unsere Zielgruppe aktivieren, Kundenbeziehungen stärken und das Unternehmenswachstum vorantreiben.

Deine Aufgaben:Customer Experience

Unterstützung der Customer-Success-Aktivitäten von Voltimum mit Fokus auf Mehrwert, Kundenbindung und Loyalität. Begleitung von Onboarding und Produktnutzung unserer Kunden durch strukturierte Engagement-Pläne und regelmäßige Touchpoints. Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Kunden-Stakeholdern zur Sicherstellung höchster Zufriedenheit. Identifikation von Kundenbedarfen, Risiken und Wachstumspotenzialen, um sicherzustellen, dass Kunden messbaren Mehrwert aus den Voltimum-Lösungen ziehen. Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung von Kundenherausforderungen und Optimierung von Abläufen. Erstellung regelmäßiger Berichte und Insights über Kundenaktivitäten und Ergebnisse für interne Stakeholder.

Marketing & Kampagnenmanagement

E-Mail-Marketing-Kampagnen:

Konzeption und Durchführung datengetriebener, wirkungsvoller E-Mail-Kampagnen mit ActiveCampaign zur Pflege von Kundenbeziehungen und zur Steigerung der Engagement-Raten entlang des gesamten Customer Lifecycles.

Digitale Kampagnen:

Unterstützung bei Planung und Umsetzung von Paid-Social-Kampagnen (insbesondere Meta/Facebook Ads) mit Fokus auf Leadgenerierung und Wachstum der Newsletter-Abonnenten.

Analytics & Reporting

Überwachung von Performance und Trends mit GA4 und weiteren Tools sowie Ableitung umsetzbarer Empfehlungen zur Steigerung der Kundenbindung und Kampagneneffektivität. Erstellung von Berichten und Insights für den Sales Manager und den Managing Director zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen.

Kundensupport & Administration

Zeitnahe und professionelle Beantwortung von Kundenanfragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Erstellung von Reports und Kennzahlen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.

Operational Excellence & Customer Advocacy

Unterstützung bei der Optimierung von Systemen, Tools und Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität. Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung. Repräsentation der Kundenbedürfnisse intern und extern – Aufbau von Vertrauen, Loyalität und langfristigen strategischen Partnerschaften mit messbarem Geschäftswert.

Das bringst du mit:

Sprachkenntnisse:

Deutsch und sehr gutes Englisch (weitere europäische Sprachen von Vorteil).

Customer-Success-Mindset:

Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Aufbau vertrauensvoller Beziehungen.

Marketing-Erfahrung:

1–3 Jahre im digitalen Marketing oder in verwandten Bereichen.

Starke Kommunikationsfähigkeit:

Gute Textsicherheit sowie Fähigkeit, Gespräche mit technischen und geschäftlichen Stakeholdern zu führen.

Proaktive Problemlösung:

Selbstständig, lösungsorientiert, gut organisiert und in der Lage, Prioritäten eigenständig zu managen.

Teamplayer:

Zusammenarbeit ist für dich selbstverständlich, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Wir bieten:

Arbeit mit direkten Impact:

Gestalte an der Schnittstelle von digitaler Innovation und Elektrobranche Lösungen mit messbarem Impact in Europa.

Wachstum & Entwicklung:

Zugang zu kontinuierlicher Weiterbildung, Leadership-Training und Entwicklungsmöglichkeiten in einem sich schnell entwickelnden Unternehmen.

Hybrides & flexibles Arbeiten:

Moderne Arbeitskultur mit Freiraum für Remote- und Office-Tage.

Internationales Umfeld:

Zusammenarbeit mit einem leidenschaftlichen, vielfältigen Team in mehreren europäischen Märkten.

Verantwortung & Autonomie:

Freiraum, Strategien zu gestalten, Projekte voranzutreiben und direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg zu nehmen.

Teamspirit:

Eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, in der Ideen geschätzt, Erfolge geteilt und gemeinsames Wachstum gefördert wird.

Attraktives Vergütungspaket:

Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigen Boni.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 38.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Flexible Arbeitszeiten Kostenlose Getränke
Sprache:

Deutsch (Erforderlich) Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort