Über uns
Leon Cycle ist seit 2014 mit E-Bikes in über 10 Ländern aktiv. Unsere Modelle verkaufen wir über unseren Onlineshop, E-Commerce-Plattformen, Händlernetz und eigene Stores.
Deine Aufgaben
Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail/Ticketsystem (z. B. Bestellung, Versand/Tracking, Rücksendung, Garantie/Widerruf, technische Erstberatung).
Tickettriage & Priorisierung (Fälle sauber dokumentieren).
Enge Abstimmung mit After-Sales/Technik, Lager & Logistik (RMA, Ersatzteile, Retouren).
Pflege von Vorlagen/FAQ und kontinuierliche Qualitätssicherung (5-Sterne-Anspruch).
Erfassen und Weiterleiten von Kundenfeedback an Team/Management.
Dein Profil
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) schriftlich; Englisch (B2) von Vorteil.
Klare, freundliche Schreibe; lösungsorientiert und geduldig.
Sicher mit E-Mail/Outlook und Ticketing-Tools.
Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Blick fürs Detail.
Nice to have: Interesse an E-Bikes/Technik.
Wir bieten
Flexible Teilzeit.
Faires Gehalt
Mitarbeiterrabatte auf E-Bikes & Zubehör, kollegiales Team.
Art der Stelle: Teilzeit
Gehalt: 12,82€ - 16,25€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 20 pro Woche
Ausbildung:
Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
Englisch (Wünschenswert)
Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.