Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d), der/die unser Team unterstützt und für eine exzellente Betreuung unserer Kund:innen sorgt. In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, beantworten Anfragen, lösen Probleme und tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und profitieren von einer offenen Unternehmenskultur sowie vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat auf freundliche und professionelle Weise Lösung von Kundenproblemen und Unterstützung bei Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM-System Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenwünsche effizient zu erfüllen Dokumentation von Vorgängen und Erstellung von Berichten zur Verbesserung der Servicequalität Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und -standards Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln

Qualifikationen

Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ;Kenntnisse in Englisch Optional: Spanisch oder weiteren Sprachen (Multilingual) Sicherer Umgang mit Datenentry und gängiger Software Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kund:innen Teamfähigkeit, Flexibilität und eine serviceorientierte Arbeitsweise Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich Kundenservice
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.136,67€ - 2.800,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Mitarbeiter-Rabatt Sprachkenntnisse werden vermittelt
Arbeitsort: Vor Ort