Job Description

Warum Mensch*? Weil wir Diversität schätzen!

Wir sehen Menschen mit ihren Stärken und bieten dazu passende Arbeitsplätze. Deine Herkunft, Hautfarbe, Religion, Sexualität oder Geschlecht sind dabei keine Auswahlkriterien. Sei du selbst und wachse mit uns. Welcome to the Goodlife!

Deine Aufgaben bei uns

Du liebst es, Menschen zu helfen und hast Freude daran, Alltagsprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie genau das bekommen, was Goodlife ausmacht: Herz, Hilfsbereitschaft und richtig guten Service.

Du

beantwortest

Kundenanfragen

über unser

Ticketsystem

Zendesk

oder

E-Mail

schnell, empathisch und lösungsorientiert. Du

begleitest

unsere Kund:innen entlang der

gesamten Customer Journey

– vom Produkt bis zur Lieferung. Du stellst sicher, dass jede Anfrage

sauber dokumentiert

und

korrekt abgeschlossen

wird. Du arbeitest im Tagesgeschäft eng mit

Logistik

,

E-Commerce, Marketing

und dem Backoffice

zusammen

. Du

erkennst Muster

in den Anfragen und teilst diese aktiv mit dem Team, um unsere

Produkte und Prozesse zu verbessern.

Du

bearbeitest

Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen zuverlässig und

präzise

. Du trägst mit deiner

freundlichen

Kommunikation

aktiv zur

Kundenzufriedenheit

und

Markenwahrnehmung

bei.

Dein Profil

Du bringst

erste Erfahrung im Customer Service

,

E-Commerce

oder in vergleichbaren Kundenkontakt-Rollen mit. Du kommunizierst

freundlich

,

professionell

und

gerne schriftlich.

Deine Arbeitsweise ist

strukturiert

,

zuverlässig

und

lösungsorientiert

. Du fühlst dich in

digitalen Tools

zuhause; Erfahrungen mit

Zendesk

, CRM-Systemen oder Shopsystemen sind ein Plus – aber kein Muss. Die

Arbeit im Team

bereitet dir Freude, du hast gleichzeitig aber kein Problem damit, Aufgaben

eigenständig

zu erledigen. Es macht dir

Spaß

, unsere

Kund:innen

jeden Tag ein Stück glücklicher zu machen.

Wir bieten

Goodlife – Good Work

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Teilzeit, familienfreundliche Atmosphäre, Hunde am Arbeitsplatz und individuelle Lösungen - Für Deine Life-Balance machen wir Vieles möglich.

Attraktiver Standort

Mitten in der City mit Blick auf die Elphi. Der Umwelt zuliebe bieten wir vergünstigt das Deutschland-Ticket an.

Vielfältige Entwicklungschancen

Wir unterstützen deine Weiterentwicklung durch individuelle Budgets und Entwicklungspläne im regelmäßigen Review.

Unsere Unternehmenskultur

Als modernes und gesund wachsendes Unternehmen haben wir immer einen Grund zum Feiern. Wir schreiben SPA? AN DER ARBEIT groß und schätzen unser Miteinander.

Wo?

Hamburg, direkt an der Elbe: Kajen 12, 20459 Hamburg

Start?

Ab sofort.

Du willst Teil der Goodlife Crew werden?

Dann bewirb dich jetzt schnell und unkompliziert mit deinem Lebenslauf.
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Über uns

Good Life – Good Vibe


Ein besseres Leben leichter erreichbar machen – Das ist unsere Goodlife Mission.

Mit unseren Marken HEJ Natural sowie Naturally Pam und éla Natural Beauty by Pamela Reif stehen wir für Natürlichkeit, Innovation und Lebensfreude. Dabei setzen wir mit unseren Lifestyle-Produkten im Bereich Food und Kosmetik auf natürliche und hochwertige Inhaltsstoffe ohne Zusatzgedöns und Verzicht auf Geschmack oder Performance. Wir machen ein #besseresLebenleichter.


Als Arbeitgeber verstehen wir unter Goodlife ein Arbeitsumfeld, welches sich flexibel auf dich einstellt. Arbeit soll Spaß machen und in dein Leben passen, so wie du es leben willst. Wir spüren Leidenschaft und sind überzeugt von unserem Handeln. Weil bessere Arbeit #Lebenleichtermacht.