Job Description

Warum Mensch*? Weil wir Diversität schätzen!

Wir sehen Menschen mit ihren Stärken und bieten dazu passende Arbeitsplätze. Deine Herkunft, Hautfarbe, Religion, Sexualität oder Geschlecht sind dabei keine Auswahlkriterien. Sei du selbst und wachse mit uns. Welcome to the Goodlife!

Deine Aufgaben bei uns

Du möchtest Customer Service nicht nur leben, sondern gestalten?

In dieser Rolle wirst du zur zentralen Kraft für die Weiterentwicklung unserer Prozesse. Mit deinem Blick fürs Detail und deiner Leidenschaft für Effizienz machst du unsere Customer Journey messbar besser und unterstützt das Team, jeden Tag exzellenten Service zu liefern.Du treibst die

Weiterentwicklung

unserer

B2C

Customer-Service-Prozesse

aktiv voran. Du

analysierst

bestehende Abläufe und entdeckst

Optimierungspotenziale

. Du entwickelst effiziente,

digitale

und

skalierbare

Workflows

. Du

implementierst

und dokumentierst

neue

Standards

,

Guidelines

und

Prozesse

. Du bringst als interne:r Sparringspartner:in

bereichsübergreifend

Impulse ein. Du wertest

Kund:innenfeedback und Servicedaten

aus, um kontinuierliche

Verbesserungen

abzuleiten

. Du

optimierst

unsere

Tools

und

Systeme

– z. B.

Zendesk

– stetig weiter.

Dein Profil

Du hast

mehrjährige Erfahrung im Customer Service

und hast bereits

eigenständig

Prozessoptimierungsprojekte

umgesetzt. Du verfügst über

fundierte

Kenntnisse

in

Prozessanalyse und -optimierung.

Du bist

technisch

affin

und vertraut im

Umgang

mit

CRM- oder Ticketsystemen

(z. B. Zendesk). Du liebst es, die Customer Journey durch bessere Prozesse

nachhaltig zu verbessern.

Du stellst

Transparenz, Effizienz

und

Servicequalität

konsequent sicher. Du bringst gerne

neue Ideen

ein und treibst

Projekte eigenständig

voran. Du übernimmst

Verantwortung

, arbeitest gerne im

Team

und bist

Ansprechpartner:in

für verschiedene interne Teams. Du arbeitest

strukturiert

,

zielstrebig

und

detailorientiert

.

Wir bieten

Goodlife – Good Work

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Teilzeit, familienfreundliche Atmosphäre, Hunde am Arbeitsplatz und individuelle Lösungen - Für Deine Life-Balance machen wir Vieles möglich.

Attraktiver Standort

Mitten in der City mit Blick auf die Elphi. Der Umwelt zuliebe bieten wir vergünstigt das Deutschland-Ticket an.

Vielfältige Entwicklungschancen

Wir unterstützen deine Weiterentwicklung durch individuelle Budgets und Entwicklungspläne im regelmäßigen Review.

Unsere Unternehmenskultur

Als modernes und gesund wachsendes Unternehmen haben wir immer einen Grund zum Feiern. Wir schreiben SPA? AN DER ARBEIT groß und schätzen unser Miteinander.

Wo?

Hamburg, direkt an der Elbe: Kajen 12, 20459 Hamburg

Start?

Ab sofort. Für 20 Stunden pro Woche.

Du willst Teil der Goodlife Crew werden?

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Über uns

Good Life – Good Vibe


Ein besseres Leben leichter erreichbar machen – Das ist unsere Goodlife Mission.

Mit unseren Marken HEJ Natural sowie Naturally Pam und éla Natural Beauty by Pamela Reif stehen wir für Natürlichkeit, Innovation und Lebensfreude. Dabei setzen wir mit unseren Lifestyle-Produkten im Bereich Food und Kosmetik auf natürliche und hochwertige Inhaltsstoffe ohne Zusatzgedöns und Verzicht auf Geschmack oder Performance. Wir machen ein #besseresLebenleichter.


Als Arbeitgeber verstehen wir unter Goodlife ein Arbeitsumfeld, welches sich flexibel auf dich einstellt. Arbeit soll Spaß machen und in dein Leben passen, so wie du es leben willst. Wir spüren Leidenschaft und sind überzeugt von unserem Handeln. Weil bessere Arbeit #Lebenleichtermacht.