Job Description

CUSTOMER JOURNEY MANAGER (ALL GENDERS)

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IN NÜRNBERG UND MÜNCHEN SUCHEN WIR DICH IN VOLL- ODER TEILZEIT, UNBEFRISTET ALS CUSTOMER JOURNEY MANAGER (ALL GENDERS) BEI PERSONAL IINVESTORS

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Personal Investors - Wer wir sind:

Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank
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, DAB BNP Paribas
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und BNP Paribas Wealth Management Private Banking
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zusammengefasst.
Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.

BNP Paribas:

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.


Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich

Du entwickelst und steuerst Customer Journeys mit strategischem Fokus – immer mit dem Ziel, echte Mehrwert-Erlebnisse für unsere Kund:innen zu schaffen
Du verbesserst kontinuierlich die Performance deiner Journeys anhand strategischer KPIs
Du arbeitest bereichsübergreifend mit Projektleiter:innen, Product Ownern und Customer Journey Leads zusammen
Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst daraus ein Zielkundenerlebnis im Einklang mit der Bankstrategie
Du initiierst und begleitest strategische Projekte über den gesamten Lifecycle hinweg
Du entwickelst neue Lösungen und priorisierst Anforderungen im Customer Journey Backlog
Du vertrittst den Customer Journey Management-Ansatz intern und sorgst für Verständnis und Buy-in bei Kolleg:innen

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Erfahrung – z. B. als Product Owner
Du kennst dich bestens aus in agiler Produktentwicklung, Human Centered Design und im Banking- und IT-Umfeld
Du kannst komplexe Zusammenhänge erfassen, strukturieren und verständlich machen
Du koordinierst Stakeholder über Bereichsgrenzen hinweg und bringst kreative Lösungen auf den Weg
Du kommunizierst motivierend und übersetzt strategische Ziele ins operative Tagesgeschäft
Du bist erfahren im Umgang mit Tools wie Jira, Clarity und Design Thinking
Du lebst agile Werte und Prinzipien – und inspirierst andere, es dir gleichzutun
Du passt deinen Kommunikationsstil flexibel unterschiedlichsten Gesprächspartner:innen und Situationen an – sowohl in Deutsch und auch in Englisch

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.

Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke.

Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung – mehr brauchen wir nicht.

Benefits: Das bieten wir dir

(Anpassen)

30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
Hybrides Arbeitsmodell - Arbeite bis zu drei Tage pro Woche im Mobile Office von zuhause oder jedem Ort in Deutschland
Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass

Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?

Bewirb dich jetzt!

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.

Dein Kontakt bei uns ist Christina Herberich– gerne per Du.

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an recruiting.germany@bnpparibas.com