Job Description

Unternehmensübersicht

Omniga ist das Multi-Brand-Unternehmen aus Regensburg. Seit 1999 konzipieren, entwickeln und betreiben wir eigene digitale Subscription-Produkte und Online-Services – von der Idee über die Technologie bis zum laufenden Betrieb.

Was wir tun

Unsere Teams arbeiten an digitalen Geschäftsmodellen, die wir vollständig in-house realisieren – inklusive Produktentwicklung, Vermarktung und Kundenservice. Moderne Technologien, Automatisierung und Cloud-Lösungen sind dabei fester Bestandteil unserer Arbeit.

Arbeiten bei Omniga

Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamgeist. Wer Verantwortung übernimmt, bekommt bei uns Gestaltungsfreiheit – und den Rückhalt eines Teams, das lieber ausprobiert als stehen bleibt.

Standort & Arbeitsweise

Unser Büro im Westen Regensburgs bietet moderne Arbeitsplätze und ist mit Auto, Bus oder Rad gut erreichbar. Mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten, modernen Tools und agilen Prozessen schaffen wir ein Umfeld, das Flexibilität, Pragmatismus und persönlichen Austausch vereint.

Stellenzusammenfassung:

Als Customer Care Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Endkunden und unterstützt sie kompetent bei der Nutzung unserer digitalen Services. Du arbeitest lösungsorientiert, technisch nah am Produkt und hast die Möglichkeit, Support-Prozesse aktiv mitzugestalten. Kundenservice verstehst du dabei nicht als Abarbeiten von Tickets, sondern als echten Mehrwert.

Wir suchen Unterstützung

ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt

und freuen uns darauf, dich bald im Team willkommen zu heißen.

Tätigkeiten:

Bearbeitung von B2C-Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (Inbound & Outbound) Kundenkommunikation überwiegend in deutscher Sprache Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung digitaler Produkte Aktive, lösungsorientierte Betreuung – auch proaktiv Erkennen von Verbesserungspotenzialen im Support-Alltag Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen, FAQs und Abläufen Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Produkt- und Operations-Teams Erfahrung im Customer Care / Customer Support (B2C) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen ein Plus Technische Affinität und Interesse an digitalen Produkten Freundliches, souveränes Auftreten am Telefon Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise Spaß daran, Kunden wirklich zu helfen und Dinge besser zu machen

Team:

Du wirst Teil eines engagierten Customer-Service-Teams mit aktuell

vier Vollzeit- und einem Teilzeitkollegen

, ergänzt durch ein kleines Ad-Unit-Team. Uns zeichnet eine

offene, wertschätzende und hilfsbereite Teamatmosphäre

aus. Fragen bleiben nicht unbeantwortet und ein Ansprechpartner ist immer da.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 12 Monate

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebsarzt/Betriebsärztin Firmenevents Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 93049 Regensburg