Job Description

Unternehmensübersicht

Bei JULIE & GRACE dreht sich alles um Schmuck aus Silber und Gold mit einem klaren Fokus auf aktuelle Trends und Lifestyle. Design, Produktion, Marketing, Verkauf und Controlling geschehen unter einem Dach mitten im Herzen von Hamburg sowie in unserem Standort auf Bali/Indonesien. Aufgrund unserer schnellen Expansion suchen wir für unser Team ständig modebegeisterte Persönlichkeiten, die eigenverantwortlich unseren Erfolg mitgestalten. Wir suchen kreative Köpfe mit der Motivation, etwas Neues mit aufbauen zu wollen und aktiv an unserer Erfolgsstory mitzuwirken.

Zusammenfassung

Wir suchen eine/n engagierte/n Kundenservice-Mitarbeiter/in für unseren Standort in . In dieser Rolle tragen Sie dazu bei, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Der Job befindet sich in der spannenden Welt des Fashion E-Commerce und bietet die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Deine Aufgaben

Du bist eigenständig und machst die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu deiner
täglichen Aufgabe

Du bist verantwortlich für Kundenanfragen via Zendesk (Ticketing-System) und
WhatsApp in einem Team mit drei Kolleg:innen

Du bist verantwortlich für Dienstleistungen nach dem Verkauf wie Rücksendungen,
Reparaturen, Umtausch oder Ersatzlieferung

Du hilfst uns die Erfahrung der Kund:innen kontinuierlich zu verbessern Du möchtest den Kontakt für unsere Kund:innen einfach und angenehm gestalten Du hilfst uns dabei Bewertungen unserer Kund:innen zu sammeln und zu moderieren

Dein Profil

Du hast bestenfalls bereits 2-3 Jahre Erfahrung im Kundendienst Du bist empathisch und hilfsbereit Du arbeitest gerne genau, gewissenhaft und lösungsorientiert Du arbeitest gerne im Team und Hands-on Mentalität ist dir nicht fremd Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprach-Niveau Du triffst den richtigen Ton. Deine Ausdrucksweise ist zuvorkommend, freundlich und sympathisch Administrative Aufgaben und wiederholende Tätigkeiten ermüden dich nicht

Wir bieten

Eine Vollzeitstelle als Customer Care Agent in Hamburg Ein junges, internationales Team mit einer Leidenschaft für Schmuck & Design Transparente und offene Kommunikation Gelebter Respekt für unsere Kund:innen Sowie ein Mitarbeiterrabatt!

Kontakt

INTERESSIERT?

Wenn Du Lust hast, ein Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung !

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Bewerbungsfrage(n):

Was ist deine Gehaltsvorstellung (brutto monatlich)? Wann ist dein frühstes Startdatum?
Arbeitsort: Vor Ort