Job Description

Über uns

Bei

ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe

– eine Plattform, die Arbeitsabläufe digitalisiert, Teams entlastet und unseren Kund:innen jeden Tag wertvolle Zeit zurückgibt. Hinter diesem Erfolg steht ein

Team aus über 80 engagierten Kolleg:innen

, die gemeinsam daran arbeiten, das Handwerk in

Deutschland und Österreich

nachhaltig zu modernisieren.


Was uns dabei auszeichnet?

Die Energie eines jungen Berliner Start-ups

kombiniert mit einem

sehr soliden finanziellen Fundament

: Mit über

€55 Millionen Funding

gehören wir zu den

bestfinanzierten Start-ups im Handwerk

– und wachsen stetig weiter.

Deine Rolle

Als

CRM Manager:in

bist Du die treibende Kraft hinter unserer Lead-Kommunikation und Nurturing-Strategie. Du gestaltest automatisierte und personalisierte Kommunikationsflüsse, die Handwerksbetriebe vom ersten Kontakt bis zur Kund:in bei ToolTime begleiten. In dieser Rolle kombinierst Du kreatives Content-Wissen mit analytischem Denken und technischem Verständnis.


Du arbeitest eng mit dem

Marketing-Team

zusammen und stimmst Dich mit dem

Revenue Operations

Team ab, um datengetriebene, effiziente und skalierbare CRM-Prozesse aufzubauen.

Dein Ziel:

Interessierte Leads sollen durch gezielte und überzeugende Kommunikation zu zufriedenen ToolTime-Kund:innen werden.

Deine Aufgaben im Detail:

Eigenverantwortliche Betreuung aller Leads – vom ersten Kontakt bis zum Kauf von ToolTime, inklusive Kommunikation während der Testphase und Reaktivierung verlorener Leads. Aufbau und Optimierung automatisierter, personalisierter Lead-Nurturing-Flows über verschiedene Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Pop-ups, etc.), inklusive Analyse der Performance zur kontinuierlichen Steigerung von Engagement und Conversion. Erstellung eigener Inhalte unter Berücksichtigung von Tonalität, Zielgruppe und Handwerkskontext. Verantwortung für den Flow und die Kommunikationsstrategie des Kunden-Empfehlungsprogramms. Enge Zusammenarbeit mit dem RevOps-Team, um technische Prozesse zu integrieren und abzustimmen.

Must-have Skills

Deutsch auf Muttersprachenniveau, sehr gute Englischkenntnisse.

Starke Content-Fähigkeiten:

du kannst überzeugende, zielgruppenrelevante Nachrichten für Handwerksbetriebe schreiben. Analytisches Mindset und KPI-Verständnis für datenbasierte Entscheidungen.

Hands-on-Mentalität:

Du übernimmst Verantwortung, arbeitest pragmatisch und bekommst Dinge erledigt. 1–2 Jahre Erfahrung mit CRM-Prozessen und Marketing-Automation, inklusive technischer Umsetzung eigener Flows.

Bonus / Nice-to-have

Erfahrung mit

Salesforce Account Engagement (Pardot)

oder vergleichbaren Marketing-Automation-Tools (z. B. HubSpot, ActiveCampaign, Marketo) Motivation, tief in Salesforce einzutauchen und Prozesse weiterzuentwickeln Erfahrung in komplexen technischen Setups.

Wie Erfolg nach 3 Monaten aussehen könnte

Du hast eigenständig funktionsfähige Lead-Nurturing-Flows für verschiedene Zielgruppen umgesetzt und optimiert. Deine Inhalte erreichen hohe Engagement-Raten und führen zu messbarer Conversion-Verbesserung. Segmentierungen und personalisierte Kampagnen sind etabliert, die Kommunikation wirkt zielgerichtet und relevant. Du arbeitest reibungslos mit dem RevOps Team zusammen und verstehst die zugrundeliegenden technischen Prozesse. Dein Beitrag zeigt messbaren Einfluss auf die Lead-to-Customer-Conversion und unterstützt die Wachstumsstrategie von ToolTime.

Was wir Dir bieten

Du erhältst Einblicke in das mit am

stärksten finanzierte Start-up im Handwerk

und hast die Möglichkeit, uns in einer

spannenden Phase

zu unterstützen. Starke

Unternehmenskultur

, die auf unseren Company Values:

Curiosity, Positivity

und

Best Together

basiert. Wir schätzen

ehrliches Feedback

und

kontinuierliches Lernen

, wobei jede:r den Raum bekommt, auch Fehler zu machen.

Wir investieren in Dich:

Du bekommst jedes Jahr ein

Learning & Development Budget von 500 €

, um neue Skills aufzubauen oder Dein Wissen zu vertiefen. Die Möglichkeit,

Dein eigenes Benefit-Paket

aus mehr als

35 Partnern

wie Urban Sports Club, Blinkist, 7Mind, Ikea und vielen mehr

zu erstellen

! Zugang zu unserem

Corporate-Benefits-Portal

mit

exklusiven Angeboten und Rabatten

für Reisen, Sport, Mode und vieles mehr.

30 Tage Urlaub

, regelmäßige Team und Company Events – sowie

zwei Company Weeks pro Jahr

! Unser Büro

im lebendigen Friedrichshain

, nahe Boxhagener Platz und Warschauer Straße, bietet Dir nicht nur eine tolle Lage, sondern auch die Freiheit eines

hybriden Arbeitsmodells

:

Zwei Tage vor Ort

, der Rest im Homeoffice – ergänzt durch die Option, flexibel von unterwegs (

Workation

) zu arbeiten.

Vielfalt & Inklusion bei ToolTime

Bei ToolTime sind wir überzeugt:

Vielfältige Teams entwickeln die besten Produkte.

Deshalb heißen wir

alle Menschen

willkommen – unabhängig von

Geschlecht

,

Herkunft

,

Alter

,

sexueller Orientierung

oder

Behinderung

.


Du brennst dafür, großartige Technologie zu entwickeln, erfüllst aber nicht jede einzelne Anforderung in der Stellenanzeige? Kein Problem –

bewirb Dich trotzdem!

Uns ist vor allem wichtig, dass Du

Leidenschaft

mitbringst,

Potenzial zeigst

und

Lust hast,

gemeinsam mit uns zu wachsen.